Blog Posts / Omnichannel
Wie wirkt sich das Omnichannel-Fulfillment auf das Kundenerlebnis aus?
Stellen Sie sich eine Kundin vor, die beim Durchstöbern von Instagram auf perfekte Schuhe für eine Hochzeit stößt. Sie klickt auf den Link, geht zum Online-Shop, aber zögert bei der Größe. Am nächsten Tag probiert sie in dem stationären Geschäft derselben Marke die Schuhe an – sie passen perfekt, aber sie haben ihre bevorzugte Farbe nicht...
Omnichannel-Strategie / Wie kann sie in Ihrem Unternehmen umgesetzt werden?
Über Omnichannel-Strategie wird viel geredet, aber wenn es um die praktische Umsetzung dieses Vertriebsmodells geht, ist die Sache nicht mehr so einfach. Unternehmen stehen vor einer Reihe von technologischen und prozessualen Herausforderungen, die sie bewältigen müssen, um die Elemente einer Omnichannel-Strategie zu einem kohärenten Einkaufserlebnis zu...
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