Optimierung der Customer Journey Map
Steigern Sie die Konversionsrate mit einer optimierten Customer Journey!
Wir helfen Unternehmen, wichtige Barrieren zu überwinden, von Warenkorbabbrüchen bis hin zu nicht intuitiven Prozessen. Wir integrieren innovative Lösungen, um die Konversionsrate zu maximieren und die Benutzererfahrung zu verbessern.
Hohe Abbruchquote
Wir konzentrieren uns auf Gründe für Kaufabbrüche, wie z. B. Seitenladezeiten und Checkout-Prozesse, um die Benutzererfahrung zu verbessern und verlassene Warenkörbe zu reduzieren.
Unbefriedigendes Niveau der Konversionsrate
Wir analysieren wichtige Meilensteine wie CTAs und Angebote, um die Reaktionsfähigkeit zu erhöhen und die Nutzer zum Abschluss der Transaktion zu ermutigen.
Mangelnde Konsistenz der Erlebnisse über alle Kanäle hinweg
Wir sorgen für Einheitlichkeit und Integration der Markenkommunikation über alle Plattformen hinweg, was die Markenbekanntheit stärkt und das Vertrauen der Kunden stärkt.
Unintuitive Prozesse und vermehrte Kundenanfragen
Wir analysieren die aktuellen Aktivitäten, um die Quellen von Kundenfragen zu identifizieren und einfachere Kaufwege zu entwerfen, um die Notwendigkeit der Kontaktaufnahme mit CC selbst zu reduzieren.
Die Notwendigkeit, neue Funktionalitäten einzuführen
Wir identifizieren Markttrends und Nutzerbedürfnisse und zeigen Innovationen auf, die das Produktangebot stärken und den Wettbewerbsvorteil erhöhen.
Schwierigkeiten bei der Festlegung von Prioritäten und strategischen Entscheidungen
Wir stellen Analysen und Daten für eine objektive Priorisierung bereit und helfen Unternehmen, sich auf Entscheidungen zu konzentrieren, die das Geschäftswachstum unterstützen.
Optimieren Sie die User Journey vom ersten Kontakt mit der Marke bis zum Checkout
Durch Verhaltensanalysen und Usability-Tests liefern wir Lösungen, die Loyalität, Konversion und Umsatz steigern. Wir arbeiten bei jedem Schritt mit dem Technologie- und Geschäftsteam zusammen, um die Kosten zu optimieren.
Unser Prozess als Weg zum Projekterfolg
Im Prozess der Optimierung des Customer Journey Mappings verwenden wir bewährte Techniken, die ihre Wirksamkeit vielfach bewiesen haben. Wir haben ein Framework entwickelt, das Aspekte von Usability, Technologie und Business vereint. Wir passen den Ansatz jedoch gerne an die Bedürfnisse des Kunden an. Wir verstehen, dass jedes Unternehmen oder jede Branche ihre eigenen Besonderheiten hat, die wir berücksichtigen möchten.
Kostenoptimierung durch Kohärenz von Vision und Technologie
Wir implementieren nur Lösungen, die langfristige Geschäftsziele unterstützen, unnötige Kosten eliminieren und die betriebliche Effizienz steigern.
<costs.optimized>Organisation von Prozessen und Zielen
UX- und Technologieteams erstellen effektive Prozessmanagement-Frameworks, die sowohl interne als auch kundenorientierte Aktivitäten rationalisieren.
<processess.structured>Verbesserung der Benutzererfahrung und KPIs
Gemeinsam mit dem Kunden definieren wir Ziele, beseitigen Fehler und führen intuitive Lösungen ein, um die Konversionsraten und andere wichtige Kennzahlen zu erhöhen.
<experienced.improved>Präzise Entscheidungen durch einen datengestützten Ansatz
Mit einer eingehenden Analyse des Marktes und der Trends treffen wir datengestützte Entscheidungen, die es uns ermöglichen effektiv auf die spezifischen Probleme jedes Kunden zu reagieren.
<data.driven>Steigerung der Loyalität und Kundenbindung
Wir passen Lösungen an die Kundenbedürfnisse an, was die Loyalität stärkt und die tägliche Nutzung von Produkten fördert, wodurch die Kundenbindung erhöht wird.
<loyalty.increased>Implementierung innovativer Lösungen
Mit Hilfe von Design-Thinking-Techniken führen wir innovative Funktionalitäten ein, die sich vom Markt abheben und einen Wettbewerbsvorteil in der Branche verschaffen.
<innovations.implemented>Unsere Kultur
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