Lösungen: B2B E‑Commerce
Branchen: Bauindustrie

SIGup B2B-Treueprogramm – Stärkere Kundenbindung und doppelt so viele Verkäufe

2x
mehr gekaufte Produkte
<customers.motivated>
125%
höhere Ausgaben
<sales.boosted>
80%
der Kundenbasis abgedeckt
<engagement.increased>

Die Herausforderung

In der Baubranche, die auf Vertrauen und langfristige Partnerschaften basiert, sind nicht nur Produktqualität, sondern auch Kundenbeziehungen entscheidend.
Als führender Distributor von Baustoffen in Polen wollte SIG ein Treueprogramm entwickeln, das nicht nur den Umsatz steigert, sondern auch die Beziehungen zu Kunden und Geschäftspartnern kanalübergreifend im Omnichannel-Modell stärkt – unabhängig davon, wo der Einkauf stattfindet.

So entstand SIGup – ein maßgeschneidertes B2B-Treueprogramm, das in enger Zusammenarbeit mit Univio entwickelt wurde. Univio ist verantwortlich für Konzeption, Implementierung und technologische Weiterentwicklung des Systems. Das Programm ist vollständig in die E-Commerce-Plattform von SIG integriert und vereint Online- und Offline-Käufe in einem einheitlichen System zur Förderung von Umsatz, Kundenbindung und Partnerschaftsentwicklung.

  • Entwicklung einer flexiblen Lösung für verschiedene Kundengruppen – von kleinen Unternehmen bis zu großen Geschäftspartnern
  • Aufbau eines dedizierten B2B-Treuesystems, das mit Standardlösungen nicht umsetzbar ist
  • Steigerung der Kundenbindung und des Interesses am SIG-Angebot
  • Erhöhung des SIG-Anteils am Einkaufsvolumen der Geschäftskunden
  • Förderung des E-Commerce-Kanals und Steigerung des Warenkorbwerts
  • Stärkung der Kundenloyalität im Omnichannel-Modell

Die Lösung

  • Teil des B2B-E-Commerce-Ökosystems – die Nutzung des Programms ist mit dem gleichen Login möglich, was den Prozess vereinfacht und für Kunden intuitiv ist
  • Integration mit der E-Commerce-Plattform – Online- und Offline-Käufe sind im selben Treuesystem erfasst und fördern die digitale Kundenbindung sowie die Omnichannel-Strategie
  • Punktevergabe bei Rechnungsstellung – Punkte werden für den Kauf von Produkten teilnehmender Partner vergeben
  • Flexibles Prämienmodell – Cashback, Pluxee-Karten (von über 90 % der Teilnehmer gewählt), Sachprämien oder exklusive Teambuilding-Reisen
  • Einfache Online-Verwaltung – intuitive Steuerung des Programms im Kundenbereich auf SIG.pl, vom Punktestand bis zur Prämieneinlösung
  • Soziale Verantwortung – Möglichkeit zur Spendenweitergabe von Punkten für wohltätige Zwecke (z. B. über 1,1 Mio. PLN für Charity-Projekte gesammelt)
  • Einsatz von KI und Hyperpersonalisierung – fortschrittliche Analysen und individuelle Angebote basierend auf dem Kundenverhalten
  • Das Programm bietet Vorteile für Kunden (Prämien für Einkäufe), Programmpartner (zusätzliche Punkte für ausgewählte Produkte – ein Instrument zur Förderung bestimmter Marken) sowie für die Vertriebsmitarbeiter von SIG (interne Motivationswettbewerbe).
  • Univio stellte eine umfassende technologische Unterstützung bereit, einschließlich der Systemarchitektur, der Integration mit dem ERP-System und der E-Commerce-Plattform, der Entwicklung von Analyse- und Personalisierungswerkzeugen sowie der laufenden Wartung und Optimierung des Treueprogramms.

Das Ergebnis

2x
mehr gekaufte Produkte
Kunden, die am SIGup-Programm teilnehmen, kaufen im Durchschnitt fast doppelt so viele Produkte wie Kunden außerhalb des Programms.
<sales.increased>
125 % höhere Ausgaben
SIGup-Teilnehmer geben im Schnitt rund 125 % mehr für ihre Einkäufe aus als Nicht-Teilnehmer.
<partners.engaged>
80 % der Kundenbasis abgedeckt
Das SIGup-Programm umfasst über 19.000 Unternehmen – das entspricht mehr als 80 % der gesamten Kundenbasis von SIG Polska.
<customers.enagaged>
Über 1,1 Mio. PLN für soziale Zwecke gespendet
Dank des aktiven Engagements der Kunden wurden bereits über 1,1 Millionen PLN für wohltätige Zwecke gespendet.
<csr.supported>
Höheres Engagement und stärkere Kundenbindung
SIGup hat die Kaufhäufigkeit, den durchschnittlichen Warenkorbwert sowie die langfristigen Kundenbeziehungen deutlich gestärkt.
<engagement.increased>
Stärkung der Omnichannel-Strategie
Das SIGup-Treueprogramm ist zu einem festen Bestandteil der Omnichannel- und E-Commerce-Strategie von SIG geworden.
<future.proofed>

Die Technologien
/ Hinter den Lösungen

x Univio

Das Projekt zur Einführung einer B2B-Handelsplattform, das den ersten Preis des Wettbewerbs "Best in E-commerce B2B" gewann.

Steigerung des Umsatzes aus Online-Verkäufen um 142%
SIG

Wir haben eine Vertriebsplattform in das bestehende ERP-System von SIG integriert, um die 50 Filialen besser zu unterstützen.

<prize.rewarded>  <sales.increased>  <customers.engaged> 

Rationalisiertes Produktmanagement für einen Baustoffhändler
SIG

Über 145.000 effektiv verwaltete Produkte.

<process.enhanced>  <updates.optimized>  <future.proofed> 

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