Stabilne środowisko biznesowe dzięki integracji systemów
Wyzwanie
AB Bechcicki to ogólnopolski dystrybutor materiałów budowlanych z ponad 25-letnim doświadczeniem oraz jeden z liderów rynku farb i lakierów w Polsce. Firma działa w dwóch obszarach: dystrybucji materiałów budowlanych oraz obsłudze inwestycji, zaopatrując firmy wykonawcze, inwestorów, sklepy i zakłady przemysłowe.
AB Bechcicki współpracuje z ponad 300 producentami z Polski i zagranicy, a działalność operacyjną prowadzi poprzez ogólnopolską sieć hurtowni oraz kanały e-commerce obsługujące klientów indywidualnych. Choć sprzedaż B2C online funkcjonowała od kilku lat, model B2B opierał się głównie na oddziałach stacjonarnych i pracy handlowców, co przy rosnącej skali biznesu ujawniło ograniczenia wynikające z braku spójnej integracji kanałów i systemów.
Firma zwróciła się do Univio z zamiarem uruchomienia sprzedaży internetowej w modelu B2B. W trakcie prac nad wdrożeniem platformy B2B decyzją AB Bechcicki rozpoczęto szerszą transformację cyfrową, której osią stała się integracja systemów i danych. Celem było uruchomienie sprzedaży w modelu omnichannel oraz uporządkowanie przepływów informacji między kanałami i zespołami.
Dzięki zmianie podejścia na integracyjne, AB Bechcicki ukierunkował transformację na ujednolicenie danych, automatyzację przepływów między systemami i kanałami (a w dalszym etapie także procesami) oraz zapewnienie spójnego doświadczenia zakupowego w całej organizacji.
- Rozproszone dane zamiast „single source of truth” powodowały, że informacje o stanach magazynowych produktów i cenach nie były dostępne bezpośrednio dla klientów, tylko wymagały bezpośredniego kontaktu z handlowcem.
- Ręczne wprowadzanie danych i zarządzanie nimi w arkuszach kalkulacyjnych, a także manualne zarządzanie zamówieniami, cennikami czy danymi produktowymi zwiększało koszty operacyjne, wydłużało czas realizacji operacji oraz podnosiło ryzyko błędów.
- Informacje o dostępności produktów, terminach dostaw i statusach zamówień były przekazywane głównie mailowo i telefonicznie, zamiast być dostępne dla klientów w trybie 24/7. Generowało to dużą liczbę zapytań do handlowców i zajmowało znaczną część ich czasu pracy.
- Konieczność częstego eksportowania danych między systemami i ich ponownego importu, nierzadko poprzedzonego ręczną obróbką, angażowała zespoły operacyjne, wydłużała procesy i zwiększała ryzyko błędów.
- Ograniczona skalowalność i elastyczność – każda zmiana, taka jak uruchomienie nowego kanału sprzedaży, marketplace’u czy modyfikacja cennika, wymagała równoległej pracy w wielu systemach i zaangażowania różnych zespołów. Brak jednego spójnego procesu wydłużał time-to-market i zwiększał ryzyko błędów.
- Ograniczona analityka przekrojowa – raportowanie opierało się głównie na danych z systemu ERP, podczas gdy informacje z pozostałych systemów były dostępne w ograniczonym zakresie lub wymagały ręcznego uzupełniania. Utrudniało to pełniejsze analizy marżowości, asortymentu i klientów w ujęciu end-to-end.
Rozwiązanie
- Wdrożenie autorskiego narzędzia Unilinker jako centralnej warstwy integracyjnej spinającej systemy: ERP SAP B1, zarządzania ceną ePrice, PIM Ergonode, e-coommerce B2B ONe oraz e-commerce B2C IdoSell, umożliwiając integrację w trybie near real-time (event-driven).
- Uruchomienie synchronizacji danych produktowych (drzewa kategorii, produkty, atrybuty, zdjęcia, jednostki miary, warianty) z systemu PIM do wszystkich systemów e-commerce oraz ERP.
- Orkiestracja zamówień end‑to‑end obsługująca: rezerwację stanów magazynowych, podział zamówienia na oddziały/magazyny, przepływ dokumentów, statusy zamówień i powiadomienia, numery śledzenia przesyłek, kalkulacje kosztów dostawy według gabarytów.
- Automatyzacja procesów posprzedażowych takich jak synchronizacja faktur, fv korekt, dokumentów WZ płatności, limitów kredytowych, blokad sprzedaży, danych kontrahentów.
- Umożliwienie monitorowania, analityki danych oraz skalowania z wielu systemów jednocześnie.
Rezultat
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Transformacja cyfrowa dystrybutora materiałów budowlanych
Dzięki transformacji cyfrowej firma z powodzeniem uruchomiła sprzedaż w modelu omnichannel.
Tobie również
możemy pomóc
Sprawdź, jak możemy zbudować solidny fundament integracyjny dla Twojego biznesu i stworzyć architekturę, która będzie wspierać jego rozwój przez kolejne lata.
