Meetup
07 października 2026, godz. 9:30

Community Talks: Ścieżka klienta retail w czasach AI

Lokalizacja: Royal Tulip Warsaw Centre
Język wydarzenia: polski

Zapisz się
. Nad ciemną, podświetloną płytką drukowaną unosi się świecąca na pomarańczowo ikona cyfrowej torby na zakupy, symbolizująca zakupy internetowe, rozwiązania dla handlu detalicznego oparte na sztucznej inteligencji oraz ewoluującą ścieżkę klienta w technologii e-commerce.

Zapraszamy na spotkanie biznesowe z cyklu Community Talks, podczas którego dowiesz się, jak wykorzystać AI na całej ścieżce klienta – od wyszukiwania po zakup.

Klient wybiera markę w ChatGPT czy Google AI Overviews, zanim jeszcze wejdzie na Twoją stronę. A w sklepie? Liczy się, czy wyszukiwarka rozumie, czego szuka klient.

Podczas tej edycji Community Talks pokażemy pełną ścieżkę klienta retail w czasach AI – od wyboru marki poza Twoimi kanałami, przez moment zakupu, po pytanie, kto w organizacji ma za to odpowiadać.

Dla tych, którzy chcą to zrozumieć, zanim zobaczą efekt w spadku konwersji.

O czym będziemy rozmawiać?

> Jak zmienia się customer journey, gdy każdy korzysta z LLM-ów – i jak to wykorzystać?
> Gdzie warto inwestować w najbliższych 6 miesiącach, żeby zobaczyć efekt w sprzedaży?
> Dlaczego wyszukiwarka napędzana AI stała się dziś miejscem, w którym rozstrzyga się konwersja?
> Dlaczego więcej dashboardów nie oznacza lepszych decyzji – i jak zbudować spójny obraz klienta między online i offline?

Dlaczego warto wziąć udział?

> Zobaczysz raport widoczności marek retail w AI i Google, przygotowany specjalnie na to spotkanie.
> Poznasz konkretne kierunki inwestycji, nie tylko diagnozę problemu.
> Zobaczysz na liczbach, ile sprzedaży można odzyskać dzięki AI w wyszukiwarce.
> Usłyszysz perspektywę praktyka – lidera e-commerce/retail, który na co dzień mierzy się z tymi wyzwaniami.
> Skonsultujesz swoje wyzwania z ekspertami w kameralnym, merytorycznym gronie.

Szczegóły spotkania

Kiedy: 07 października 2026 (środa), od godz. 9:30

Czas trwania: około 5 godzin

Gdzie: Warszawa, centrum

Dla kogo: E-commerce Directorzy / Head of E-commerce, Digital Directorzy / Head of Digital, Retail Directorzy / Operations Directorzy, Marketing Directorzy / CMO w sieciach handlowych, sklepach omnichannel i dużych e-commerce.

Agenda

9:30 – 10:00 Przybycie gości, kawa i przekąski na dzień dobry

10:00 – 11:15 / Część I

Powitanie gosci i otwarcie spotkania – Sebastian Błaszkiewicz, Strategic Advisor & Market Expert, Univio

Gdzie tracisz klienta, zanim jeszcze wejdzie na Twoją stronę? – Łukasz Ciastek, Head of CX Transformation, Univio

Klient nie widzi kanałów – doświadcza całości.  Jak połączyć e-commerce, sklep i AI w jedną podróż? – Dominika Gabera, UX/UI Lead, Univio

11:15 – 12:00 Przerwa kawowa i networking

12:00 – 13:15 / Część II

Wyszukiwarka jako nowy silnik sprzedaży: jak AI przewiduje potrzeby klienta w e-commerce. – Paula Przegiętka, Account Partner, LuigisBox

Jak budować pozycję lidera omnichannel w czasach, gdy ścieżka klienta się zmienia? – Dyskusja panelowa, Moderacja: Sebastian Błaszkiewicz, Strategic Advisor & Market Expert, Univio
Paneliści:
– Andrzej Wierzchoń, Head of eCommerce Department, Oceanic
– Przemysław Golba, Koordynator działu e-commerce, Eurofirany
– Daniel Koždoň, Head of Sales, Luigi’s Box
– Łukasz Ciastek, Head of Customer Experience Transformation, Univio

13:15 – 14:00 Networking przy kawie i przekąskach

 

Organizator

Univio to partner technologiczny dla organizacji, które chcą budować przewagę w złożonym świecie cyfrowej sprzedaży. Wykorzystujemy potencjał sztucznej inteligencji i danych, aby pomagać organizacjom szybciej podejmować decyzje, automatyzować procesy i budować przewagę konkurencyjną. Łączymy doświadczenie w obszarach digital consulting, commerce, AI, data i cloud, wspierając liderów handlu w rozwoju sprzedaży, upraszczaniu technologii i wdrażaniu nowych modeli biznesowych.

Bazujemy na doświadczeniu z ponad 500 projektów realizowanych dla marek takich jak RTV EURO AGD, Wittchen, Agata, Tubądzin, Gemini Polska, iSpot, Super-Pharm czy LuxMed.

Partner spotkania

Luigi's Box

Luigi’s Box to platforma AI Search i Discovery. Łączy wyszukiwarkę, rekomendacje i asystenta zakupowego w spójne doświadczenie zakupowe, które zamienia wyszukiwanie w sprzedaż.

CJM zmienił się przez AI

Klienci wybierają markę, zanim wejdą na Twoją stronę. Zobacz, gdzie dziś się to rozstrzyga.

<journey.redefined>

Konwersja rozstrzyga się w wyszukiwarce

Zobacz na konkretnych danych, ile sprzedaży odzyskuje się dzięki AI.

<conversion.unlocked>

Rozmowy z praktykami

Perspektywa liderów e-commerce/retail, którzy na co dzień mierzą się z tą zmianą.

<experience.shared>

Eksperci

Mężczyzna w okularach i niebieskiej marynarce w kratę z pomarańczową poszetką stoi w pomieszczeniu przed dużymi oknami, a obok niego widać zielone rośliny — gotowy, by podzielić się swoją wiedzą na temat sztucznej inteligencji i spotkań społecznościowych w ramach środowiska detalicznego „Ścieżka klienta”. Mężczyzna w okularach i niebieskiej marynarce w kratę z pomarańczową poszetką stoi w pomieszczeniu przed dużymi oknami, a obok niego widać zielone rośliny — gotowy, by podzielić się swoją wiedzą na temat sztucznej inteligencji i spotkań społecznościowych w ramach środowiska detalicznego „Ścieżka klienta”.

Sebastian

Błaszkiewicz

Ekspert cyfrowej transformacji i e-commerce B2B/B2C z blisko 20-letnim doświadczeniem. Członek Rady Izby Gospodarki Elektronicznej, lider grupy roboczej B2B e-commerce, mentor biznesowy i prelegent konferencji branżowych. Specjalizuje się w łączeniu strategii, technologii i realnych potrzeb organizacji.

Mężczyzna w okularach, z starannie przystrzyżoną brodą i krótkimi włosami ma na sobie granatową marynarkę i jasnoniebieską koszulę. Stoi na prostym białym tle z założonymi rękami, patrząc pewnie w obiektyw — gotowy, by podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat sztucznej inteligencji w handlu detalicznym podczas zbliżających się spotkań Community Talks. Mężczyzna w okularach, z starannie przystrzyżoną brodą i krótkimi włosami ma na sobie granatową marynarkę i jasnoniebieską koszulę. Stoi na prostym białym tle z założonymi rękami, patrząc pewnie w obiektyw — gotowy, by podzielić się swoimi spostrzeżeniami na temat sztucznej inteligencji w handlu detalicznym podczas zbliżających się spotkań Community Talks.

Łukasz Ciastek

Head of CX Transformation, Univio

Transformation Manager specjalizujący się w Customer Experience i transformacji cyfrowej. Ponad 15 lat doświadczenia w konsultingu i digital transformation w środowiskach e-commerce, SaaS i enterprise. Na co dzień pomaga organizacjom przechodzić od strategii do mierzalnych efektów - od discovery, przez projektowanie rozwiązań, po wdrożenie. Wykorzystuje dane, AI i automatyzację jako praktyczne narzędzia poprawy doświadczenia klienta i wyników biznesowych.

Kobieta o blond włosach, ubrana w beżową marynarkę i jasnoniebieską bluzkę, stoi przed dużymi zielonymi liśćmi, patrząc pewnie w obiektyw — gotowa poprowadzić wnikliwe rozmowy społecznościowe na temat ścieżki klienta w handlu detalicznym w erze sztucznej inteligencji. Kobieta o blond włosach, ubrana w beżową marynarkę i jasnoniebieską bluzkę, stoi przed dużymi zielonymi liśćmi, patrząc pewnie w obiektyw — gotowa poprowadzić wnikliwe rozmowy społecznościowe na temat ścieżki klienta w handlu detalicznym w erze sztucznej inteligencji.

Paula Przegiętka

Account Partner, Luigi's Box

Paula pomaga sklepom e-commerce odkrywać moc AI w wyszukiwaniu i prezentowaniu produktów, a przy okazji buduje relacje, które zostają na lata. Ma za sobą ponad 10 lat w sprzedaży B2B i zarządzaniu kluczowymi klientami. Doskonale słucha, o co naprawdę chodzi klientowi, i potrafi to przełożyć na rozwiązanie, które faktycznie działa.

Mężczyzna o krótkich jasnobrązowych włosach i przystrzyżonej brodzie uśmiecha się do kamery. Ma na sobie szarą koszulkę i stoi przed ceglaną ścianą, gotowy podzielić się spostrzeżeniami na temat handlu detalicznego w erze sztucznej inteligencji w ramach zbliżającego się wydarzenia „Community Talks: ścieżka klienta”. Mężczyzna o krótkich jasnobrązowych włosach i przystrzyżonej brodzie uśmiecha się do kamery. Ma na sobie szarą koszulkę i stoi przed ceglaną ścianą, gotowy podzielić się spostrzeżeniami na temat handlu detalicznego w erze sztucznej inteligencji w ramach zbliżającego się wydarzenia „Community Talks: ścieżka klienta”.

Daniel Koždoň

Head of Sales Poland, Luigi’s Box

Specjalizuje się w obszarze wyszukiwania produktowego, personalizacji oraz wykorzystania sztucznej inteligencji w e-commerce. Na co dzień współpracuje ze sklepami internetowymi, pomagając im poprawiać doświadczenie zakupowe i zwiększać konwersję dzięki technologiom AI.

Zapisz się

Zapisz się
na to wydarzenie

Wypełnij formularz, aby zgłosić udział w wydarzeniu. Liczba miejsc jest ograniczona, a organizator zastrzega sobie prawo do potwierdzenia lub odmowy udziału w wydarzeniu.

<list.opened> <reminder.set>

Zapisy zostały zamknięte.

Dziękujemy za ogromne zainteresowanie wydarzeniem.

Do zobaczenia następnym razem!

Nad ciemną, podświetloną płytką drukowaną unosi się świecąca na pomarańczowo ikona cyfrowej torby na zakupy, symbolizująca zakupy internetowe, rozwiązania dla handlu detalicznego oparte na sztucznej inteligencji oraz ewoluującą ścieżkę klienta w technologii e-commerce.