Service Delivery Manager
Zdalnie
Senior
B2B: 115 - 150 zł/h
UoP: 14 200 - 18 600 brutto
Wymagania
/ Twoje umiejętności
- Doświadczenie w Service Delivery / Service Management / Cloud Infrastructure
- Praktyczna znajomość środowisk Managed Services i pracy z SLA
- Umiejętność koordynacji zespołów technicznych w wielu projektach
- Dobre zdolności komunikacyjne i organizacyjne
- Silna świadomość biznesowa i finansowa – umiejętność monitorowania kosztów usług, analizowania budżetu portfela usług i identyfikowania odchyleń
- Zaawansowane umiejętności w Excel (praca z dużymi danymi, pivoty, modelowanie) mile widziane doświadczenie w pracy z Power BI
- Nastawienie na stabilność operacyjną i ciągłe doskonalenie usług
Obowiązki
/ Twoja rola
- Odpowiedzialność za ciągłe dostarczanie i utrzymanie usług Cloud Infrastructure (build / run / change) w modelu Managed Services
- Koordynacja pracy zespołów DevOps / Infrastructure w wielu usługach i projektach operacyjnych
- Nadzór nad realizacją SLA / SLO, obsługą incydentów, zmian i eskalacji operacyjnych
- Pełnienie roli głównego punktu kontaktu (SPOC) dla tematów infrastrukturalnych i serwisowych
- Zapewnienie płynnego przejścia infrastruktury z trybu projektowego do service mode (SLA)
- Monitorowanie i zarządzanie budżetem portfela usług, w tym: śledzenie kosztów usług i czasu pracy, analiza odchyleń budżetowych, przygotowywanie raportów i rekomendacji dla biznesowego właściciela obszaru
- Wykorzystywanie narzędzi analitycznych w celu budowania widoczności kosztów, KPI usług oraz trendów obciążenia zespołów
- Monitorowanie jakości usług, ryzyk operacyjnych oraz inicjowanie usprawnień w delivery i procesach
Zespół Cloud Infrastructure stanowi kluczowy element organizacji, będąc naturalną ewolucją zespołu administratorów systemów z bogatym doświadczeniem w Univio. Odpowiadamy za krytyczną warstwę pomiędzy wytworzonym oprogramowaniem a jego stabilnym i efektywnym działaniem w środowiskach produkcyjnych. Naszą domeną jest kompleksowe zarządzanie infrastrukturą chmurową, obejmujące DevOps, Managed Services, Migracje oraz Bezpieczeństwo.
Brzmi nieźle?
/ Aplikuj!
Katarzyna Chałas
IT Recruitment Specialist
Nasze rekrutacje
/ Proces
Przegląd CV - Aplikowałeś? Świetnie! Już weryfikujemy Twój profil
Poznajmy się lepiej! - Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem
Spotkanie F2F i/lub zadanie rekrutacyjne - Podziel się swoim doświadczeniem zawodowym i umiejętnościami podczas rozmowy z osobą merytoryczną i kierownikiem zespołu
Informacja zwrotna i/lub oferta pracy - Dbamy o kulturę feedbacku – zawsze dostaniesz od nas informację zwrotną!
Indywidualne podejście do każdego kandydata
Każda rola jest inna. W związku z tym dopasowujemy się do potrzeb indywidualnych kandydatów i specyfiki stanowisk, na jakie aplikują. Dzięki temu aplikujący mile wspominają proces rekrutacji, a my zyskujemy najlepszych członków zespołu.
<individual.approach>
Szybki proces
Nikt nie lubi tracić czasu. Dlatego nasz proces rekrutacyjny, od momentu złożenia aplikacji do otrzymania finalnej decyzji, trwa średnio 2 tygodni. Trzymanie kogokolwiek w zawieszeniu to ostatnia rzecz, jakiej byśmy chcieli.
<fast.process>
Krótka ścieżka decyzyjna
Zwinny proces decyzyjny wynika z faktu, że jest w niego zaangażowana minimalna liczba osób. Efektywna komunikacja pomiędzy działem HR oraz liderami zespołów skutkuje szybką i konkretną decyzją.
<short.paths>
Kultura feedbacku
Doceniamy zainwestowany czas i wysiłek każdego z kandydatów. Stąd na koniec procesu rekrutacyjnego, zawsze zostawiamy informację zwrotną, umożliwiając Ci rozwój – bez względu na to, jaka finalnie decyzja zapadła.
<feedback.provided>
Niski odsetek odrzuconych ofert pracy
Znikoma liczba naszych ofert pracy jest odrzucana. Zapewne wynika to z faktu, że oferujemy ciekawe projekty, a przy tym jesteśmy stabilnym pracodawcą. Znajdziemy dla Ciebie idealne miejsce w organizacji, gdzie rozwiniesz skrzydła.
<low.rejections>