Service Desk Specialist
Wrocław
Regular
B2B: 50 - 56 zł/h
UoP: 6300 - 7000 zł brutto
Wymagania
/ Twoje umiejętności
- Praktyczna umiejętność diagnostyki i naprawy sprzętu komputerowego: laptopy, monitory, stacje dokujące, drukarki, telefony
- Znajomość systemów operacyjnych: Windows 11, Linux, macOS, Android, iOS
- Znajomość narzędzi i środowisk: Microsoft 365, VPN, Active Directory, Azure AD
- Wiedza z zakresu sieci komputerowych: LAN / WAN / WLAN
- Doświadczenie w pracy z Jirą oraz Confluence
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów pod presją czasu
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i nastawienie na profesjonalną obsługę interesariuszy wewnętrznych
Obowiązki
/ Twoja rola
- Wsparcie pracowników firmy w zakresie sprzętu komputerowego, systemów i podstawowych problemów IT
- Diagnostyka i rozwiązywanie problemów związanych z laptopami, stacjami dokującymi, monitorami, drukarkami, telefonami i akcesoriami
- Instalacja oraz konfiguracja sprzętu komputerowego i oprogramowania
- Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, ocena priorytetów i eskalacja zgodnie z przyjętą ścieżką
- Współpraca z osobami odpowiedzialnymi za infrastrukturę, systemy IT oraz inne obszary technologiczne
- Utrzymanie magazynu sprzętowego i wsparcie procesu zakupowego
- Prowadzenie inwentaryzacji sprzętu, oprogramowania oraz domen firmowych
- Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej oraz procesowej
- Usprawnianie procesów Service Desk, szczególnie w obszarach powtarzalnych zgłoszeń L1
- Bieżące wsparcie techniczne funkcjonowania biura
Do zespołu IT w Univio szukamy osoby, która dołączy do obszaru Service Desk i będzie wspierać pracowników firmy w codziennym korzystaniu ze sprzętu, systemów oraz narzędzi IT. To rola blisko użytkowników, infrastruktury i procesów wewnętrznych. Ważna będzie tu zarówno techniczna sprawność, jak i umiejętność komunikacji z osobami z różnych zespołów - od administracji biura, przez marketing, po zespoły technologiczne.
Brzmi nieźle?
/ Aplikuj!
Katarzyna Chałas
IT Recruitment Specialist
Nasze rekrutacje
/ Proces
Przegląd CV - Aplikowałeś? Świetnie! Już weryfikujemy Twój profil
Poznajmy się lepiej! - Krótka rozmowa telefoniczna z rekruterem
Spotkanie F2F i/lub zadanie rekrutacyjne - Podziel się swoim doświadczeniem zawodowym i umiejętnościami podczas rozmowy z osobą merytoryczną i kierownikiem zespołu
Informacja zwrotna i/lub oferta pracy - Dbamy o kulturę feedbacku – zawsze dostaniesz od nas informację zwrotną!
Indywidualne podejście do każdego kandydata
Każda rola jest inna. W związku z tym dopasowujemy się do potrzeb indywidualnych kandydatów i specyfiki stanowisk, na jakie aplikują. Dzięki temu aplikujący mile wspominają proces rekrutacji, a my zyskujemy najlepszych członków zespołu.
<individual.approach>
Szybki proces
Nikt nie lubi tracić czasu. Dlatego nasz proces rekrutacyjny, od momentu złożenia aplikacji do otrzymania finalnej decyzji, trwa średnio 2 tygodni. Trzymanie kogokolwiek w zawieszeniu to ostatnia rzecz, jakiej byśmy chcieli.
<fast.process>
Krótka ścieżka decyzyjna
Zwinny proces decyzyjny wynika z faktu, że jest w niego zaangażowana minimalna liczba osób. Efektywna komunikacja pomiędzy działem HR oraz liderami zespołów skutkuje szybką i konkretną decyzją.
<short.paths>
Kultura feedbacku
Doceniamy zainwestowany czas i wysiłek każdego z kandydatów. Stąd na koniec procesu rekrutacyjnego, zawsze zostawiamy informację zwrotną, umożliwiając Ci rozwój – bez względu na to, jaka finalnie decyzja zapadła.
<feedback.provided>
Niski odsetek odrzuconych ofert pracy
Znikoma liczba naszych ofert pracy jest odrzucana. Zapewne wynika to z faktu, że oferujemy ciekawe projekty, a przy tym jesteśmy stabilnym pracodawcą. Znajdziemy dla Ciebie idealne miejsce w organizacji, gdzie rozwiniesz skrzydła.
<low.rejections>