Erfolgreicher digitaler Vertrieb in der Agrarbranche
Die Herausforderung
Die Wanicki Group ist einer der größten Distributoren für Landmaschinen und Ersatzteile in Polen und arbeitet mit zahlreichen Herstellern von Geräten für die Agrarbranche zusammen. Das Unternehmen baut sein Vertriebs- und Servicenetz aus und betreut sowohl Geschäftskunden als auch einzelne Landwirte.
Mit der Weiterentwicklung des Unternehmens entstand der Bedarf, einen modernen Online-Vertriebskanal zu starten, der den Bestellprozess für Ersatzteile vereinfacht und Kunden schnellen Zugang zu Informationen über Produkte, deren Verfügbarkeit und Preise bietet.
Bisher lagen Produktdaten und Materialien der Lieferanten hauptsächlich in Form von PDF-Dateien vor. Dies erschwerte die Informationssuche und verlängerte den Bestellprozess. In der Praxis erforderte die Mehrzahl der Bestellungen direkten Kontakt mit einem Vertriebsmitarbeiter, was den Vertrieb erheblich belastete.
Ziel der Zusammenarbeit mit Univio war es, eine Vertriebsplattform zu schaffen, die es Kunden ermöglicht, Bestellungen eigenständig online aufzugeben, und gleichzeitig den Vertriebsmitarbeitern ein Werkzeug für die schnelle Angebotserstellung und Kundenbetreuung bietet. Gleichzeitig sollte die Lösung Produkt- und Vertriebsdaten in einem einheitlichen System integrieren.
- Eine der größten Herausforderungen des Projekts war die Entwicklung einer Plattform, die den Online-Vertrieb von landwirtschaftlichen Ersatzteilen sowohl für B2B- als auch für B2C-Kunden ermöglicht.
- Ebenso wichtig war es, den Kunden einen einfachen Zugang zu aktuellen Informationen über Produkte, deren Preise und Verfügbarkeit zu gewährleisten.
- Ein weiterer wichtiger Aspekt war die Zentralisierung der Produktdaten von Lieferanten, sodass diese in einem System verwaltet und im Vertriebsprozess genutzt werden können.
- Gleichzeitig war es notwendig, den Prozess der Bestellung und Auftragsabwicklung zu automatisieren.
- Das Projekt sah außerdem vor, die Vertriebsmitarbeiter von der manuellen Bearbeitung von Bestellungen zu entlasten.
- Ein weiteres wichtiges Ziel war die vollständige Integration der Vertriebsplattform mit den internen Systemen des Unternehmens.
Die Lösung
- Das Univio-Team implementierte die B2B ONe Plattform, die es sowohl Privat- als auch Geschäftskunden ermöglicht, Ersatzteile bequem zu suchen und Bestellungen online an einem Ort aufzugeben.
- Im Rahmen des Projekts wurde ein Vertriebs-Panel eingeführt, das es Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Angebote und Bestellungen zu erstellen, ohne direkt im ERP-System arbeiten zu müssen.
- Zusätzlich wurde das PIM-System Ergonode implementiert, das eine zentrale Verwaltung der Produktinformationen sowie deren Darstellung in der Vertriebsplattform ermöglicht. Dadurch sind die Produktdaten konsistent, leichter zu aktualisieren und weniger fehleranfällig.
- Um einen reibungslosen Datenfluss zwischen den Systemen sicherzustellen, wurde die Integrationslösung Unilinker eingesetzt, die für die Synchronisierung der Daten zwischen der Plattform und den internen Systemen verantwortlich ist.
- Die Plattform wurde in das ERP-System integriert, sodass Daten zu Bestellungen, Kunden und Rechnungen automatisch zwischen den Systemen synchronisiert werden. Kunden haben Zugriff auf ihre Bestellhistorie – sowohl auf Online-Bestellungen als auch auf solche aus anderen Vertriebskanälen.
- Die Plattform ermöglicht die Suche nach Ersatzteilen unter anderem anhand des Maschinenmodells, was es den Kunden deutlich erleichtert, das richtige Produkt zu finden.
- Das System passt die Versandkosten automatisch an die Abmessungen der Produkte im Warenkorb an und ermöglicht zudem die Aufteilung des Warenkorbs in mehrere Bestellungen, abhängig von der Verfügbarkeit der einzelnen Produkte.
- Die Plattform wurde flexibel konzipiert, sodass der Kunde eigenständig Änderungen an der visuellen Ebene vornehmen und die Kontrolle im UX-Bereich behalten kann.
- Die Architektur der Lösung ermöglicht die weitere Entwicklung der Plattform, einschließlich der Implementierung zusätzlicher Module wie eines Reklamationssystems, webhook-basierter Automatisierungen oder analytischer Module.
Das Ergebnis
Die Technologien
/ Hinter den Lösungen
Wir können auch
Ihnen helfen
Dies ist nur ein Beispiel für die Expertise, die wir in Ihr Unternehmen einbringen können. Jedes Projekt ist anders - und jede Antwort auch. Nehmen Sie Kontakt auf und lassen Sie uns gemeinsam an etwas Neuem arbeiten!
