Skuteczne wdrożenie cyfrowej sprzedaży w branży agro
Wyzwanie
Grupa Wanicki to jeden z największych w Polsce dystrybutorów maszyn i części rolniczych, współpracujący z wieloma producentami sprzętu dla branży rolniczej. Firma rozwija sieć sprzedaży oraz obsługi serwisowej, obsługując zarówno klientów biznesowych, jak i indywidualnych rolników.
Wraz z rozwojem działalności pojawiła się potrzeba uruchomienia nowoczesnego kanału sprzedaży online, który usprawni proces zamawiania części zamiennych oraz zapewni klientom szybki dostęp do informacji o produktach, ich dostępności i cenach.
Dotychczas dane produktowe oraz materiały od dostawców funkcjonowały głównie w postaci plików PDF. Utrudniało to wyszukiwanie informacji i wydłużało proces składania zamówień. W praktyce większość zamówień wymagała bezpośredniego kontaktu z handlowcem, co znacząco obciążało dział sprzedaży.
Celem współpracy z Univio było stworzenie platformy sprzedażowej, która umożliwi klientom samodzielne składanie zamówień online oraz zapewni handlowcom narzędzie do szybkiego przygotowywania ofert i obsługi klientów. Jednocześnie rozwiązanie miało zintegrować dane produktowe i sprzedażowe w jednym, spójnym systemie.
- Jednym z głównych wyzwań projektu było stworzenie platformy umożliwiającej sprzedaż części rolniczych online zarówno dla klientów B2B, jak i B2C.
- Istotne było również zapewnienie klientom łatwego dostępu do aktualnych informacji o produktach, ich cenach oraz dostępności.
- Kolejnym ważnym elementem było scentralizowanie danych produktowych pochodzących od dostawców, tak aby mogły być one zarządzane w jednym systemie i wykorzystywane w procesie sprzedaży.
- Równocześnie konieczne było zautomatyzowanie procesu składania i obsługi zamówień.
- Projekt zakładał także odciążenie handlowców z konieczności ręcznego przyjmowania zamówień.
- Ważnym celem było również zapewnienie pełnej integracji platformy sprzedażowej z systemami wewnętrznymi firmy.
Rozwiązanie
- Zespół Univio wdrożył platformę B2B ONe, która umożliwia klientom indywidualnym oraz firmowym wygodne wyszukiwanie części zamiennych oraz składanie zamówień online w jednym miejscu.
- W ramach projektu uruchomiono panel handlowca, który pozwala przedstawicielom sprzedaży tworzyć oferty oraz zamówienia bez konieczności korzystania bezpośrednio z systemu ERP.
- Wdrożono również system PIM Ergonode, który umożliwia centralne zarządzanie informacją produktową oraz jej prezentację w platformie sprzedażowej. Dzięki temu dane o produktach są spójne, łatwiejsze do aktualizacji i mniej podatne na błędy.
- Aby zapewnić sprawny przepływ danych pomiędzy systemami, zastosowano szynę integracyjną Unilinker, odpowiedzialną za synchronizację danych pomiędzy platformą sprzedażową a systemami wewnętrznymi.
- Platforma została zintegrowana z systemem ERP, dzięki czemu dane o zamówieniach, klientach oraz fakturach są automatycznie synchronizowane pomiędzy systemami. Klienci mają dostęp do historii zamówień zarówno tych złożonych online, jak i tych pochodzących z innych kanałów sprzedaży.
- Platforma umożliwia wyszukiwanie części zamiennych między innymi na podstawie modelu maszyny, co znacząco ułatwia klientom znalezienie właściwego produktu.
- System automatycznie dostosowuje koszty transportu do gabarytów produktów znajdujących się w koszyku, a także umożliwia podział koszyka na kilka zamówień w zależności od dostępności poszczególnych produktów.
- Platforma została zaprojektowana w sposób elastyczny, dzięki czemu klient może samodzielnie wprowadzać zmiany w warstwie wizualnej systemu i zachować niezależność w obszarze UX.
- Architektura rozwiązania umożliwia dalszy rozwój platformy, w tym wdrażanie dodatkowych modułów, takich jak system reklamacji, automatyzacje oparte na webhookach czy moduły analityczne.
Rezultat
Technologie
/ Wspierające rozwiązania
Tobie również
możemy pomóc
Sprawdź, jak możemy zbudować solidny fundament integracyjny dla Twojego biznesu i stworzyć architekturę, która będzie wspierać jego rozwój przez kolejne lata.
