Wdrożenie platformy B2B / Od czego zacząć? 

W świecie, w którym tempo zmian przyspiesza z każdym rokiem, cyfryzacja sprzedaży B2B to już nie wybór – to konieczność. Firmy, które chcą nie tylko utrzymać się na powierzchni, ale też rozwijać skrzydła, coraz częściej sięgają po nowoczesne platformy B2B. To one pozwalają uporządkować procesy, zautomatyzować kluczowe operacje i usprawnić współpracę z partnerami biznesowymi. 

Ale jak właściwie podejść do wdrożenia takiej platformy? Jak się przygotować, by nie tylko „odpalić system”, ale faktycznie z niego korzystać i czerpać realne korzyści? W tym artykule krok po kroku przeprowadzimy Cię przez ten proces – od wyboru odpowiedniego rozwiązania, aż po wdrożenie i rozwój. 

Czym jest platforma B2B? 

Platforma B2B (Business-to-Business) to zaawansowane, cyfrowe środowisko sprzedaży skierowane do innych firm. Działa jak sklep internetowy, ale dla klienta hurtowego – z całym pakietem funkcjonalności dopasowanych do bardziej złożonych relacji biznesowych. 

To przestrzeń, w której Twoi partnerzy mogą: 

• przeglądać produkty wraz z dokumentacją i specyfikacjami, 

• składać zamówienia w sposób szybki i powtarzalny, 

• otrzymywać indywidualne oferty i rabaty, 

• śledzić statusy zamówień, 

• zarządzać rolami i uprawnieniami wewnątrz swoich zespołów zakupowych, 

• korzystać z wygodnych integracji z ich systemami ERP czy CRM. 

Korzyści z wdrożenia platformy B2B 

Korzyści z wdrożenia platformy B2B są wymierne i odczuwalne niemal od razu. Do najważniejszych należą: 

• Wzrost współczynnika konwersji – klienci szybciej i łatwiej składają zamówienia. 

• Obniżenie kosztów operacyjnych – automatyzacja zmniejsza potrzebę angażowania zespołu sprzedażowego w każdy etap zamówienia. 

• Większa przejrzystość i kontrola – dane w czasie rzeczywistym, możliwość analizy KPI i lepsze planowanie. 

• Większe zadowolenie partnerów biznesowych – klienci lubią samodzielność i szybkość obsługi. 

Rodzaje platform B2B 

W zależności od skali biznesu, potrzeb i budżetu, możesz wybrać jeden z trzech modeli platformy B2B. 

Platformy SaaS (Software as a Service) 

Platformy SaaS to rozwiązania chmurowe, oferowane jako usługa z modelem subskrypcyjnym. 

Zalety: 

• Szybkie wdrożenie bez inwestycji w infrastrukturę 

• Regularne aktualizacje i bieżący dostęp do nowych funkcji 

• Niższy koszt początkowy 

• Skalowanie w miarę rozwoju biznesu 

Wyzwania: 

• Ograniczone możliwości dostosowania do specyficznych procesów 

• Uzależnienie od zewnętrznego dostawcy 

• Potencjalne ograniczenia integracyjne 

Jednym z przykładów takiej platformy jest ONe – kompleksowe rozwiązanie handlowe B2B opracowane przez praktyków dla hurtowników, dystrybutorów i producentów.  

Platforma e-commerce B2B ONe wyróżnia się: 

• Dużą skalowalnością i wydajnością 

• Łatwością i szybkością implementacji 

• Intuicyjnym interfejsem 

• Inteligentną wyszukiwarką produktów 

• Możliwością obsługi wielu koszyków i list zakupowych 

• Łatwym dostępem do danych transakcyjnych zarówno online jak i offline 

• Możliwością negocjacji cen i składania zapytań ofertowych 

• Tworzeniem spersonalizowanych cenników 

• Obsługą promocji i kodów rabatowych 

• Łatwym zarządzaniem rolami i uprawnieniami 

• Dostępem do faktur i sald poszczególnych klientów 

• Gotowymi konektorami do popularnych systemów biznesowych takich jak: systemy ERP, systemy PIM, narzędzia Google, bramki płatności, systemy marketing automation czy popularne portale marketplace 

• Zaawansowanym panelem handlowca, który pozwala w łatwy sposób tworzyć dedykowane oferty dla klientów i zarządzać ich zamówieniami 

• Modułem ePrice, który umożliwia całościowe zarządzanie pricingiem, a w efekcie zwiększenie marż i zysków 

Platformy Open Source 

Rozwiązania z otwartym kodem, dające dużą swobodę w modyfikacjach. 

Zalety: 

• Elastyczność w modyfikowaniu funkcjonalności 

• Brak opłat licencyjnych 

• Niezależność od jednego dostawcy 

• Szeroka gama możliwości integracyjnych 

Wyzwania: 

• Konieczność posiadania zespołu deweloperskiego 

• Potencjalnie wyższe koszty utrzymania i rozwoju 

• Odpowiedzialność za bezpieczeństwo i aktualizacje 

Przykładem platformy Open Source jest Magento 2, które sprawdza się zarówno w modelach B2C, jak i B2B. W przypadku sprzedaży B2B oferuje szereg funkcjonalności wspierających potrzeby firm: 

• Spersonalizowane katalogi i cenniki dla różnych grup klientów 

• Możliwość szybkiego zamawiania za pomocą SKU lub importu z plików CSV 

• Zamówienia oparte na historii wcześniejszych zakupów 

• Obsługa wielu kont użytkowników w ramach jednego klienta biznesowego 

• Automatyzacja procesów zakupowych i workflow zatwierdzania zamówień 

• Zaawansowane możliwości integracyjne z systemami ERP, PIM, CRM i innymi narzędziami biznesowymi 

Platforma Magento nie stosuje vendor-locka, dzięki czemu jej użytkownicy mogą bez żadnych przeszkód migrować dane i swobodnie wybierać partnera technologicznego – wykonawcę wdrożenia.  

Platformy dedykowane 

Platformy dedykowane, takie jak oferowane przez Univio rozwiązania Univio Commerce, są projektowane na zamówienie i idealnie dopasowane do potrzeb konkretnej firmy. 

Univio Commerce 

Eksperckie rozwiązanie Univio Commerce z funkcjonalnościami dedykowanymi dla sektora B2B to: 

• Zarządzanie hierarchią użytkowników i uprawnieniami 

• Zaawansowane tworzenie segmentów produktów i kontrahentów 

• Dostęp do dokumentów rozliczeniowych z każdego źródła 

• Zaawansowane spersonalizowane cenniki 

• Intuicyjne wyszukiwanie produktów i filtrowanie 

• Zaawansowane funkcje CMS-owe ze wsparciem wielojęzyczności i wielokanałowości 

• Rozbudowane promocje katalogowe, koszykowe, a także zaawansowane mechanizmy warunków promocyjnych, czy kampanii kodów rabatowych 

• Konfiguratory produktowe 

• Obsługa limitów kupieckich 

• Moduły szybkiego zamawiania i ponownych zamówień 

• Rozbudowane narzędzia analityczne i raportowe 

Jak zaplanować skuteczne wdrożenie? 

Wdrożenie platformy B2B to proces, który wymaga przygotowania i dobrej strategii. Oto kluczowe etapy. 

1. Analiza potrzeb 

Zanim cokolwiek zrobisz, odpowiedz sobie (i zespołowi) na kilka pytań: 

• Jakie problemy chcemy rozwiązać? 

• Które procesy chcemy zautomatyzować? 

• Jakie funkcjonalności są kluczowe? 

• Jakie KPI chcemy poprawić? 

2. Strategia integracji 

Platforma musi współpracować z Twoimi systemami: 

• Wskaż, które systemy wymagają integracji (ERP, CRM, PIM, WMS), 

• Zdefiniuj jakie dane będą przesyłane pomiędzy systemami (stany magazynowe, ceny, opisy produktów, dane transakcyjne itp.) i częstotliwość ich synchronizacji, 

• Zaplanuj migrację danych i porządkowanie baz danych. 

3. Wybór dostawcy 

Szukaj partnera, który: 

• ma doświadczenie w Twojej branży, 

• rozumie Twoje procesy, 

• oferuje elastyczne, skalowalne i bezpieczne rozwiązania, 

• zapewnia wsparcie podczas całego procesu wdrożenia oraz po jego zakończeniu. 

Szkolenia i przygotowanie organizacji 

Nawet najlepsza platforma nie zadziała, jeśli zespół nie będzie potrafił z niej korzystać. Przygotuj szkolenia dla: 

• Administratorów – konfiguracja, integracje, zarządzanie systemem. 

• Zespołu sprzedaży – obsługa zamówień, relacje z klientami. 

• Partnerów biznesowych – logowanie, wyszukiwanie, zamawianie. 

Zadbaj też o komunikację. Opowiadaj, co się zmienia i dlaczego. Angażuj liderów opinii, twórz program ambasadorów zmian i przede wszystkim wdrażaj zmiany etapami.  

Testowanie i optymalizacja 

Nie uruchamiaj platformy bez testów! Zorganizuj: 

• testy wewnętrzne (moduły, UX, wydajność), 

• testy z wybranymi klientami (scenariusze, feedback, szkolenia), 

• zbieranie opinii i dostosowanie systemu przed pełnym uruchomieniem. 

Monitorowanie i rozwój 

Po uruchomieniu przychodzi czas na analizę i optymalizację. Mierz: 

• Efektywność sprzedaży (konwersje, wartość koszyka, udział online), 

• Wydajność operacyjną (błędy, czas zamówień, koszty obsługi), 

• Zadowolenie klienta (retencja, NPS, częstotliwość zakupów). 

Regularnie aktualizuj funkcjonalności, dopasowuj UX, reaguj na potrzeby partnerów i utrzymuj system w dobrej kondycji. 

Przykłady skutecznych wdrożeń 

Univio to ekspert cyfrowej transformacji przedsiębiorstw B2B. Sprawdź nasze dotychczasowe skuteczne wdrożenia platform B2B.  

Nowoczesna platforma B2B dostosowana do potrzeb biznesu 

​Firma Atlas, lider w produkcji chemii budowlanej w Polsce, we współpracy z Univio wdrożyła nowoczesną platformę B2B opartą na systemie Univio Commerce. Nowe rozwiązanie umożliwiło klientom wygodne zakupy online, odwzorowując specyficzne procesy zakupowe i integrując się z wewnętrznymi systemami Atlas. Platforma oferuje m.in. hierarchiczną strukturę klientów, zaawansowany proces koszykowy oraz funkcjonalność obsługi inwestycji. Dzięki wdrożeniu liczba użytkowników wzrosła o 80%, a 70% zamówień B2B realizowanych jest online. 

Unikalny system zarządzania cenami w platformie handlowej B2B 

Dla grupy handlowej Grudnik, lidera w branży instalacyjno-grzewczej i sanitarnej wdrożyliśmy nowoczesną platformę B2B, której podstawą jest system Univio Commerce. Nowe rozwiązanie umożliwiło klientom wygodne zakupy online, odwzorowując specyficzne procesy zakupowe i integrując się z wewnętrznymi systemami Grudnik. Platforma oferuje m.in. hierarchiczną strukturę klientów, zaawansowany proces koszykowy oraz funkcjonalność obsługi inwestycji. Dzięki wdrożeniu liczba klientów wzrosła o 10%, a platforma B2B stanowi uzupełnienie dystrybucji poprzez oddziały stacjonarne, będąc kolejnym etapem realizacji strategii omnichannel commerce. ​ 

Internetowy kanał obsługi transakcji B2B dla wielu grup klientów 

Dla firmy Bakalland stworzyliśmy nowoczesny kanał sprzedaży online dla klientów biznesowych (B2B). Dzięki wdrożeniu platformy opartej na Magento 2, różne grupy klientów – np. hurtownie, sklepy czy sieci handlowe – mogą robić zakupy na swoich indywidualnych warunkach. 

Każdy klient ma dostęp do spersonalizowanych cenników, dedykowanej oferty i może wygodnie zamawiać produkty online. Takie podejście znacznie usprawniło proces zakupów i zwiększyło komfort współpracy. 

To dobry przykład na to, jak elastyczne narzędzia e-commerce mogą realnie wspierać sprzedaż w modelu B2B. 

W pełni zintegrowana sprzedaż i dystrybucja mebli w kanałach B2B 

Fabryki Mebli „FORTE” SA, jeden z czołowych producentów mebli w Europie, zdecydowały się na cyfrową transformację sprzedaży, odpowiadając na rosnące potrzeby kontrahentów B2B. Dotychczasowy zamknięty panel zakupowy przestał spełniać oczekiwania, co skłoniło firmę do współpracy z Univio nad wdrożeniem nowoczesnej platformy e-commerce.​ 

W ramach projektu powstała zaawansowana platforma B2B oparta na systemie Univio Commerce, zintegrowana z systemem PIM, umożliwiająca efektywne zarządzanie informacjami produktowymi. Nowe rozwiązanie oferuje kontrahentom intuicyjne konto klienta z dostępem do historii zamówień, faktur, statusów realizacji oraz możliwością składania reklamacji.  Dodatkowo platforma umożliwia tworzenie list życzeń i porównywanie produktów, a także obsługuje różne typy zamówień, w tym na ekspozycję czy magazyn, z opcją podziału dostaw.​ 

Dzięki skalowalnej architekturze, nowe narzędzie nie tylko zautomatyzowało procesy sprzedażowe, ale również przygotowało firmę na przyszły rozwój i integrację z kolejnymi systemami, minimalizując konieczność ręcznej aktualizacji danych i redukując ryzyko błędów.​ 

Nowoczesna platforma B2B jako inwestycja w przyszłość 

Firma Euroterm, jeden z czołowych dystrybutorów systemów grzewczych i instalacyjnych w Polsce, zdecydowała się na wdrożenie platformy B2B ONe. Celem było stworzenie nowoczesnego kanału sprzedaży online, który sprosta rosnącym wymaganiom klientów biznesowych i umożliwi dalszy rozwój firmy.  

Dzięki nowej platformie Euroterm osiągnął imponujące rezultaty:  

• 150% wzrostu przychodów ze sprzedaży online 

• 135% wzrostu liczby transakcji online 

• 200% wyższa wartość koszyka online w porównaniu do offline  

Wdrożenie platformy B2B ONe pozwoliło na automatyzację procesów zakupowych, lepsze zarządzanie ofertą produktową oraz dostosowanie się do indywidualnych potrzeb różnych grup klientów. To długoterminowa inwestycja, która znacząco zwiększyła efektywność operacyjną i konkurencyjność Eurotermu na rynku. 

Kompleksowe podejście kluczem do sukcesu 

Wdrożenie platformy B2B to nie tylko projekt IT – to zmiana sposobu, w jaki Twoja firma sprzedaje, obsługuje klienta i współpracuje z partnerami. Kluczem do sukcesu jest kompleksowe podejście, które łączy technologię, procesy i ludzi. 

Dobrze zaprojektowana i wdrożona platforma B2B może stać się silnym fundamentem cyfrowej transformacji Twojej organizacji. A jeśli wybierzesz rozwiązanie dopasowane do swoich realiów biznesowych – takie jak platforma B2B ONe czy Univio Commerce – zyskujesz nie tylko narzędzie, ale cały ekosystem możliwości. 

Pamiętaj: cyfryzacja to nie cel sam w sobie. To środek do budowania sprawnego, elastycznego i gotowego na przyszłość biznesu.