E-Commerce

Optymalizacja e-commerce to znacznie więcej niż wizualna poprawa wyglądu sklepu czy przeorganizowanie ścieżki zakupowej. W zależności od sytuacji biznesowej obejmuje również przebudowę architektury, integrację systemów, automatyzację procesów, poprawę wydajności, rozwój sprzedaży cross-border czy przeniesienie złożonych procesów B2B do...

E-Commerce

Firmy B2B coraz częściej czują presję, żeby cyfryzować sprzedaż. Klienci przyzwyczajają się do zakupów online, konkurencja rusza do przodu, a stanie w miejscu ma swoją cenę. Jednocześnie mało która organizacja jest gotowa od razu wdrożyć pełną platformę e-commerce B2B. Procesy nie są jeszcze poukładane, nikt nie wie, jaka będzie...

E-Commerce

Masz sklep na Magento? To świetnie – Magento to jedna z najczęściej wdrażanych platform e-commerce, także wśród dużych, dojrzałych organizacji, które stawiają na skalę i złożone procesy sprzedażowe. W ostatnim czasie pojawiło się wiele niepokojących informacji na temat zakończenia wsparcia Adobe dla Magento. Przyjrzeliśmy się temu...

E-Commerce

Skuteczny omnichannel nie polega na samym uruchomieniu sklepu internetowego, aplikacji, marketplace’u i kolejnych punktów sprzedaży. Kanały muszą ze sobą współpracować. Klient powinien otrzymywać spójne informacje, mieć dostęp do aktualnej oferty i swobodnie przechodzić między zakupami online a obsługą w sklepie, oddziale lub przez...

E-Commerce

Modernizacja platformy B2B w dużej organizacji wpływa nie tylko na środowisko IT. Obejmuje również sprzedaż, obsługę klientów, przepływ zamówień i integracje z systemami, które często były rozwijane przez wiele lat. Dlatego najważniejsze pytanie nie brzmi: jak szybko uruchomić nowe rozwiązanie, ale jak przeprowadzić zmianę bez...

E-Commerce

System e-commerce B2B może działać bez większych przeszkód przez lata. Obsługuje zamówienia, wymienia dane z ERP, klienci logują się i kupują. Z pozoru wszystko jest w porządku. Problem zaczyna być widoczny dopiero wtedy, gdy firma chce zrobić kolejny krok.  Nowy rynek, kolejna integracja, zmiana procesu zakupowego czy...

E-Commerce

Cena nie jest wyłącznie wynikiem dodania marży do kosztu wytworzenia produktu.  Może przyspieszać wejście na rynek, budować prestiż, zwiększać wartość koszyka, ograniczać odpływ klientów albo pozwalać powiązać cenę z wartością dostarczaną klientowi. Może też osłabić zaufanie do marki, jeśli zostanie...

E-Commerce

Klasyczna Customer Journey Map nadal pomaga zrozumieć potrzeby klientów, ich zachowania oraz problemy pojawiające się podczas kontaktu z marką. Dziś jednak powinna uwzględniać znacznie więcej niż wizytę na stronie internetowej, przejście przez koszyk i kontakt z obsługą klienta.  Użytkownicy poruszają się między...

E-Commerce

Cło na małe paczki spoza UE już wpływa na ceny widoczne na największych platformach zakupowych. Analiza popularnych produktów kupowanych przez polskich konsumentów pokazuje, że Temu, Shein i AliExpress przenoszą dodatkowe koszty na klientów, choć każda z platform robi to w inny sposób.  Niektóre serwisy podnoszą ceny produktów. Inne...

E-Commerce

VTEX to platforma e-commerce klasy enterprise, która łączy sprzedaż B2C, B2B, marketplace i omnichannel. Wbudowane funkcjonalności AI wspierają analizę danych, wyszukiwanie produktów, personalizację, tworzenie treści oraz obsługę klienta. AI w VTEX jest częścią środowiska commerce, a nie osobnym dodatkiem. Agenci AI mogą korzystać z danych...

E-Commerce

TikTok już od kilku lat wpływa na decyzje zakupowe. Użytkownicy oglądają recenzje, porównania, prezentacje produktów i filmy publikowane przez twórców. Następnie szukają pokazanych produktów w sklepach internetowych lub na platformach marketplace. Teraz jednak TikTok Shop skraca tę drogę. Produkt można odkryć,...

E-Commerce

Wdrożenie systemu IT nie kończy pracy nad oprogramowaniem. To moment, w którym aplikacja zaczyna działać w realnym środowisku: obsługuje użytkowników, przetwarza dane, łączy się z innymi narzędziami i musi nadążać za zmianami w firmie.  Właśnie dlatego potrzebna jest konserwacja oprogramowania, czyli software maintenance. To...