Rozwiązanie: B2B E‑Commerce
Branża: Handlu hurtowego

Program lojalnościowy B2B SIGup – wzmocnienie relacji i 2× więcej kupowanych produktów

2x
2x więcej kupowanych produktów
<customers.motivated>
125%
więcej na zakupy
<sales.boosted>
80%
zaangażowanych klientów
<engagement.increased>

Wyzwanie

W branży budowlanej, opartej na zaufaniu i długoterminowej współpracy, kluczową rolę odgrywa nie tylko jakość oferty, ale także relacje z klientami. SIG - lider dystrybucji materiałów budowlanych w Polsce - postanowił zbudować program lojalnościowy B2B, który nie tylko wspiera sprzedaż, ale też wzmacnia relacje z klientami i partnerami biznesowymi w ramach modelu omnichannel – niezależnie od tego, gdzie klient dokonuje zakupu.

Tak powstał SIGup - autorski program lojalnościowy skierowany do klientów B2B, zbudowany przy ścisłej
współpracy z Univio, które odpowiada za projektowanie, wdrożenie i technologiczny rozwój systemu. Program został w pełni zintegrowany z platformą e-commerce SIG, łącząc zakupy online i offline w jeden spójny model wspierający sprzedaż, relacje i rozwój partnerstw.

  • Stworzenie elastycznego rozwiązania dostosowanego do potrzeb różnych grup klientów - od małych firm po dużych partnerów.
  • Budowa systemu dedykowanego B2B, niemożliwego do zrealizowania za pomocą gotowych rozwiązań lojalnościowych.
  • Zwiększenie zaangażowania klientów B2B w ofertę SIG.
  • Zwiększenie udziału SIG w portfelu zakupowym klientów biznesowych.
  • Wsparcie sprzedaży w kanale e-commerce i wzrost wartości koszyka.
  • Wzmocnienie lojalności i relacji z klientami w modelu omnichannel.

Rozwiązanie

  • Program jest elementem ekosystemu platformy e-commerce B2B - korzystanie z niego możliwe jest na tym samym loginie, co upraszcza proces i jest intuicyjne dla klientów.
  • Integracja z platformą e-commerce - zakupy online i offline objęte wspólnym systemem lojalnościowym, co wzmacnia zaangażowanie klientów w kanał cyfrowy i wspiera rozwój strategii omnichannel.
  • Punkty naliczane przy fakturowaniu – klient zdobywa punkty za zakupy produktów partnerów programu.
  • Elastyczny system nagród - cashback, karty Pluxee (wybierane przez ponad 90% uczestników), nagrody rzeczowe, wyjazdy integracyjne jako benefit premium.
  • Proste zarządzanie online - intuicyjna obsługa programu w strefie klienta na SIG.pl - od sprawdzania punktów po odbiór nagród.
  • Społeczna odpowiedzialność - możliwość przekazywania punktów na cele dobroczynne, m.in. ponad 1,1 mln zł zebranych jako wsparcie akcji charytatywnych.
  • Wykorzystanie AI i hiperpersonalizacji - zaawansowane analizy i personalizacja ofert dostosowanych do zachowań klientów.
  • Program daje korzyści dla: klientów (nagrody za zakupy), partnerów programu (dodatkowe punkty za wybrane produkty - narzędzie do promowania konkretnych marek), a także pracowników sprzedaży SIG (wewnętrzne konkursy motywacyjne).
  • Univio zapewniło kompleksowe wsparcie technologiczne, w tym: projektowanie architektury systemu, integrację z ERP i platformą e-commerce, rozwój narzędzi analitycznych i personalizacji, bieżące utrzymanie i optymalizację systemu lojalnościowego.

Rezultat

2x
2x więcej kupowanych produktów
Klienci zapisani do SIGup kupują średnio niemal 2x więcej niż klienci poza programem.
<sales.increased>
125%
więcej wydatków
Klienci zapisani do SIGup wydają średnio o około 125% więcej na zakupy niż klienci poza programem.
<partners.engaged>
80% klientów
Program SIGup skupia ponad 19 000 firm, co oznacza ponad 80% całej bazy klientów SIG Polska.
<customers.engaged>
Ponad 1,1 mln zł przekazanych na cele społeczne
Dzięki aktywnemu zaangażowaniu klientów, na cele dobroczynne przekazano już ponad 1,1 mln zł.
<csr.supported>
Większe zaangażowanie i lojalność klientów
SIGup zwiększył częstotliwość zakupów, średnią wartość koszyka oraz wzmocnił długofalowe relacje z klientami.
<engagement.increased>
Wzmocnienie strategii omnichannel
Program lojalnościowy SIGup stał się integralną częścią strategii omnichannel i rozwoju e-commerce SIG.
<future.proofed>

Technologie
/ Wspierające rozwiązania

x Univio

Zobacz nasze pozostałe projekty dla SIG

Usprawnione zarządzanie produktami dla dystrybutora materiałów budowlanych
SIG

Ponad 145 tysięcy efektywnie zarządzanych produktów.

<process.enhanced>  <updates.optimized>  <future.proofed> 

142% wzrostu przychodów
ze sprzedaży online

SIG

Firma SIG Sp. z o.o. poprosiła nas o wdrożenie dedykowanej platformy e-commerce B2B opartej o technologię PHP.

<prize.rewarded>  <sales.increased>  <customers.engaged> 

Tobie również
możemy pomóc

To tylko jeden z przykładów naszego doświadczenia, którym możemy się podzielić z Twoją firmą. Każdy projekt jest inny – tak jak każda współpraca. Skontaktuj się z nami i zacznijmy pracować nad czymś nowym – razem!