System PIM w e-commerce. Co to jest i jaki wybrać w 2026?
Rosnąca złożoność oferty, sprzedaż w wielu kanałach i presja na szybkie wprowadzanie nowego asortymentu sprawiają, że zarządzanie informacją produktową staje się jednym z kluczowych wyzwań w e-commerce. Kiedy dane są rozproszone pomiędzy ERP, platformami sprzedażowymi, arkuszami, narzędziami marketingowymi i systemami partnerów, efektem jest brak spójności, błędy i opóźnienia we wprowadzaniu produktów na rynek.
Odpowiedzią na te wyzwania jest system do zarządzania informacjami produktowymi PIM (Product Information Management). To rozwiązanie, które porządkuje dane produktowe i tworzy solidny fundament pod skalowalny, nowoczesny e-commerce.
Ten artykuł to praktyczny poradnik, który pokazuje, jak podejść do tematu PIM w e-commerce z perspektywy strategicznej i biznesowej, a nie wyłącznie technologicznej.
Najważniejsze informacje w artykule:
- PIM to centralne źródło informacji produktowej w całym systemie sprzedaży
- Porządkuje, wzbogaca i dystrybuuje dane do wszystkich kanałów
- Znacząco skraca time-to-market i poprawia jakość oferty
- Jest kluczowym elementem architektury nowoczesnego e-commerce
Czym jest system PIM w e-commerce?
PIM (Product Information Management) to system, który porządkuje i centralizuje wszystkie informacje o produktach w jednym miejscu. Obejmuje nie tylko dane techniczne, ale także opisy marketingowe, multimedia, lokalne atrybuty oraz wymagania specyficzne dla poszczególnych kanałów sprzedaży.
W praktyce PIM pełni rolę centrum dowodzenia danymi produktowymi w całej organizacji. To z niego automatycznie zasilane są: sklep internetowy, marketplace’y, systemy partnerów, katalogi B2B oraz pozostałe kanały marketingowe i sprzedażowe.
W efekcie cała firma pracuje na jednym, spójnym źródle danych produktowych, niezależnie od liczby produktów, rynków, języków czy tempa rozwoju biznesu.
Działanie systemu PIM w praktyce
Najprościej mówiąc, system PIM porządkuje chaos wokół danych produktowych. Zamiast wielu plików, systemów i ręcznych poprawek organizacja zyskuje jedno źródło prawdy, które wspiera codzienną pracę zespołów e-commerce, marketingu i sprzedaży.
W praktyce PIM:
- zbiera dane produktowe z różnych źródeł (systemy ERP, PLM, pliki, informacje od dostawców),
- porządkuje je według ustalonych struktur i atrybutów,
- umożliwia ich uzupełnianie i wzbogacanie (np. opisy SEO, zdjęcia, różne wersje językowe),
- kontroluje jakość i kompletność danych,
- publikuje je do wielu kanałów sprzedaży jednocześnie.
System PIM nie jest zwykłą bazą danych. To narzędzie zaprojektowane specjalnie do pracy z informacją produktową, które wspiera procesy, jakość danych i współpracę zespołów. Nie tylko przechowuje dane, ale pozwala je porządkować, wzbogacać i publikować spójnie we wszystkich kanałach sprzedaży.
Kiedy warto rozważyć wdrożenie systemu PIM w e-commerce?
Wdrożenie systemu PIM warto rozważyć, gdy zarządzanie informacjami produktowymi zaczyna hamować rozwój e-commerce. Najczęściej dzieje się tak, gdy pojawiają się poniższe sygnały:
- Rosnąca liczba produktów i wariantów
- Sprzedaż w wielu kanałach lub na wielu rynkach
- Brak jednego źródła prawdy o produkcie
- Wydłużony time-to-market
- Częste błędy w opisach i atrybutach
- Duże obciążenie zespołów pracą manualną
- Problemy ze skalowaniem e-commerce
Jeśli kilka z tych punktów opisuje Twoją organizację, PIM w e-commerce przestaje być usprawnieniem, a staje się kluczowym elementem architektury, który umożliwia dalszy, kontrolowany rozwój.
Kluczowe korzyści wdrożenia systemu PIM w e-commerce
Wdrożenie systemu PIM przynosi wymierne efekty biznesowe, szczególnie w organizacjach, które rozwijają sprzedaż wielokanałową i pracują na dużej liczbie danych produktowych. To rozwiązanie, które realnie wpływa zarówno na operacje, jak i wyniki sprzedażowe.
1. Spójność danych produktowych w całej organizacji
PIM eliminuje problem wielu wersji tych samych informacji. Wszystkie zespoły, takie jak e-commerce, marketing, sprzedaż, czy IT pracują na jednym, aktualnym źródle danych. To fundament zaufania do informacji produktowej.
„Z perspektywy logistyki, wdrożenie PIM to przede wszystkim gwarancja Single Source of Truth, która wprowadza pełną spójność danych produktowych w całej organizacji. Kluczowe parametry, jak wymiary, wagi czy struktury pakowania, są spójne między poszczególnymi systemami, a dane są dostępne dla wszystkich po jednym kliknięciu. Ogromną zaletą wdrożenia PIM było digitalizacja nie tylko danych podstawowych, ale wszystkich parametrów techniczne i marketingowych, a to nieocenione wsparcie dla każdego handlowca.” – Jolanta Gałązka, Dyrektor Logistyki, Tubądzin
2. Wyraźne skrócenie time-to-market
Centralizacja danych, workflow i automatyczna publikacja do wielu kanałów pozwalają szybciej wprowadzać nowe produkty, aktualizować ofertę i szybko reagować na zmiany rynkowe.
3. Wyższa jakość oferty i lepsze doświadczenie klienta
Kompletne atrybuty, spójne opisy, poprawne multimedia i dane dopasowane do kanału przekładają się na lepsze decyzje zakupowe klientów oraz mniejszą liczbę zwrotów i zapytań.
4. Lepsza widoczność w wyszukiwarkach
Ustrukturyzowane i bogate dane produktowe wspierają SEO, zarówno w klasycznym wyszukiwaniu, jak i w systemach opartych na generative search. PIM ułatwia zarządzanie treścią pod kątem różnych rynków i języków.
5. Skalowalność e-commerce i gotowość na omnichannel
System PIM przygotowuje organizację na rozwój: nowe rynki, marketplace’y, kanały B2B, aplikacje mobilne czy integracje partnerskie można uruchamiać szybciej.
6. Mniej pracy manualnej i niższe koszty operacyjne
Automatyzacja procesów, walidacja danych i eliminacja pracy na plikach ograniczają liczbę błędów oraz czas poświęcany na poprawki. To bezpośrednio wpływa na efektywność zespołów.
7. Lepsza współpraca między zespołami
PIM porządkuje odpowiedzialności i procesy wokół danych produktowych. Marketing, sprzedaż i IT nie duplikują pracy, lecz działają w jednym, spójnym modelu.
Jaki system PIM wybrać? Porównanie PIM e-commerce
Systemy PIM różnią się nie tylko funkcjonalnością, ale też podejściem do zarządzania danymi, skalowalnością i dopasowaniem do konkretnych modeli biznesowych. Poniżej znajdziesz krótkie porównanie najpopularniejszych rozwiązań Akeneo, Pimcore oraz Ergonode, które pomoże wybrać system najlepiej odpowiadający Twoim potrzebom.
Akeneo
Akeneo to rozwiązanie PIM projektowane z myślą o zespołach e-commerce i marketingu. Sprawdza się tam, gdzie kluczowe są czytelność, szybkie wdrożenie i uporządkowanie danych produktowych w wielu kanałach sprzedaży.
Akeneo warto wybrać, gdy:
- zależy Ci na automatyzacji procesów biznesowych, wykorzystaniu workflow oraz AI w PIM
- organizacja działa w modelu omnichannel lub planuje ekspansję na marketplace’y,
- zależy Ci na szybkim uporządkowaniu danych produktowych,
- zespoły biznesowe mają samodzielnie pracować w systemie.
Dlaczego Akeneo?
- bardzo intuicyjny interfejs dla użytkowników biznesowych,
- szybkie wdrożenie i szybkie efekty,
- silne wsparcie dla procesów wprowadzenia nowego produktu (NPD)
- dobrze sprawdza się przy dużej liczbie SKU.
Na co zwrócić uwagę?
Akeneo Enterprise jest rozbudowanym systemem PIM wraz z DAM, niewymagającym developmentu – jest to produkt SaaS. Istnieje natomiast możliwość customizowania go wedle potrzeb klienta.
Pimcore
Pimcore to rozwiązanie klasy enterprise, które wykracza daleko poza klasyczne PIM. Jest to platforma do zarządzania danymi, treścią i doświadczeniem użytkownika, często wykorzystywana w dużych organizacjach i w projektach o wysokiej złożoności.
Pimcore warto wybrać, gdy:
- PIM ma być częścią szerszej strategii zarządzania danymi,
- organizacja ma złożoną architekturę IT i wiele integracji,
- oferta produktowa jest bardzo rozbudowana (konfiguracje, zależności, hierarchie),
- potrzebna jest duża elastyczność i możliwość customizacji.
Dlaczego Pimcore?
- połączenie PIM, DAM i MDM w jednym ekosystemie,
- bardzo wysoka skalowalność,
- obsługa skomplikowanych procesów biznesowych i technicznych
- możliwość wykorzystania AI w celu optymalizacji pracy
Na co zwrócić uwagę?
To rozwiązanie wymagające dojrzałości organizacyjnej. Kluczowa jest rola IT i doświadczonego partnera wdrożeniowego, takiego jak Univio.
Ergonode
Ergonode to nowoczesny system PIM zaprojektowany w podejściu API-first, dobrze wpisujący się w architekturę headless i composable commerce.
Ergonode warto wybrać, gdy:
- tworzysz nowoczesny, modułowy system e-commerce,
- zależy Ci na elastycznych integracjach i wysokiej wydajności,
- PIM ma być jednym z komponentów większej architektury,
- masz silny zespół IT lub partnera technologicznego.
Dlaczego Ergonode?
- architektura API-first,
- dobra wydajność i skalowalność,
- elastyczność w dopasowaniu do procesów biznesowych,
- dobrze sprawdza się w projektach customowych.
Na co zwrócić uwagę?
Ergonode posiada wiele funkcji automatyzujących pracę, m.in. workflow, które można wykorzystać do procesu NPD oraz automatyzacje, dzięki którym zminimalizujesz pracę użytkowników.
Jak podjąć właściwą decyzję?
Zamiast skupiać się tylko na funkcjonalnościach, warto odpowiedzieć sobie na kilka kluczowych pytań:
- Jaką rolę PIM ma pełnić w naszej architekturze e-commerce?
- Czy ważniejsza jest szybkość wdrożenia, czy elastyczność i skalowalność?
- Jak bardzo złożone są nasze dane produktowe dziś i za 3 lata?
- Jaką rolę w projekcie ma odgrywać zespół IT?
Dopiero na tej podstawie wybór konkretnego systemu PIM będzie decyzją biznesową, a nie tylko technologiczną.
Jeśli chcesz upewnić się, że to właściwy kierunek, porozmawiaj z ekspertami Univio, którzy pomogą dobrać rozwiązanie dopasowane do realnych potrzeb Twojego e-commerce.
FAQ – najczęściej zadawane pytania
Co oznacza skrót PIM?
PIM to skrót od Product Information Management, czyli systemu do centralnego zarządzania informacjami produktowymi, od danych technicznych po opisy marketingowe i multimedia.
Jakie są narzędzia PIM?
Na rynku dostępnych jest wiele narzędzi PIM, różniących się zakresem funkcji i przeznaczeniem, od gotowych rozwiązań typu „out of the box”, po elastyczne platformy wymagające większego dopasowania do procesów biznesowych. Wybór konkretnego systemu zależy m.in. od skali biznesu, liczby kanałów sprzedaży i stopnia złożoności danych produktowych. Do najpopularniejszych należą np. Akeneo, Pimcore czy Ergonode.
