E-Commerce

Multichannel heißt: Ein Unternehmen verkauft über mehrere Kanäle, die getrennt voneinander arbeiten, mit eigenen Preisen, Beständen und Kundendaten. Omnichannel verbindet diese Kanäle über gemeinsame Daten und Prozesse, sodass Kunden jederzeit wechseln können, etwa online kaufen und in der Filiale zurückgeben. Cross-Channel ist die Zwischenstufe,...

E-Commerce

Eine Customer Journey Map im KI-Zeitalter bildet den gesamten Weg des Kunden ab, vom ersten Bedarf bis zum Wiederkauf, und ergänzt klassische Kontaktpunkte um KI-Assistenten, Chatbots und Shopping-Agenten. Sie entsteht in sieben Schritten: Ziel festlegen, Daten sammeln, Reise mappen, Reibungspunkte finden, KI-Ebene ergänzen, priorisieren, Roadmap mit...

E-Commerce

VTEX ist eine cloudbasierte Commerce-Plattform (SaaS) für B2C, B2B, Marketplace und Omnichannel, die Produktkatalog, CMS, Checkout, Bestellmanagement (OMS) und Marketplace-Funktionen in einer Umgebung vereint. KI ist dort kein separates Zusatzmodul, sondern arbeitet auf denselben Daten und Geschäftsregeln wie die Plattform selbst.  Laut VTEX nutzen über...

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Eine allgemein beste B2B-Plattform gibt es 2026 nicht. Unternehmen mit SAP- oder Salesforce-Kern sind häufig mit SAP Commerce Cloud oder Salesforce B2B Commerce gut beraten, technologisch reife Teams mit commercetools oder Spryker, der DACH-Mittelstand oft mit Shopware oder Intershop. Den Ausschlag geben Geschäftsmodell, ERP-Integration, Preislogik und...

E-Commerce

Die Modernisierung einer B2B-Plattform in einem großen Unternehmen betrifft weit mehr als nur die IT. Sie wirkt sich auch auf Vertrieb, Kundenservice, Bestellprozesse und die Integration mit Systemen aus, die oft über viele Jahre gewachsen sind. Deshalb lautet die wichtigste Frage nicht, wie schnell eine neue Lösung live gehen kann. Entscheidend ist, wie...

E-Commerce

A B2B e-commerce platform can run reliably for years without anyone questioning the architecture underneath it. Orders go through. Data syncs with the ERP. Customers log in and buy. From the outside, everything looks fine. The cracks usually show up when the business tries to move faster than the system was built to move. Entering a new market, adding...

B2B E‑Commerce

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E-commerce

Noch vor Kurzem galt die Lieferung am nächsten Tag als Goldstandard im E-Commerce. Heute erwarten Kundinnen und Kunden deutlich mehr – Produkte sollen innerhalb einer Stunde oder spätestens am selben Tag verfügbar und geliefert werden.  Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, entstand das Modell des Q-Commerce (Quick Commerce) – eine neue...