Nowoczesny e-commerce dla sieci handlowych. Jak rozwijać sprzedaż dzięki composable commerce i marketplace? 

Duże sieci handlowe coraz częściej rozwijają sprzedaż w kilku modelach jednocześnie. Łączą sklepy stacjonarne z kanałami cyfrowymi, uruchamiają marketplace i poszerzają asortyment bez inwestowania we własne zapasy. Potrzebują przy tym platform e-commerce, które poradzą sobie z dużą liczbą produktów, rosnącym ruchem i integracjami z istniejącymi systemami. 

Jak pogodzić te potrzeby z kosztami utrzymania technologii? Coraz więcej możliwości oferują architektura composable commerce, platformy marketplace oraz narzędzia AI zintegrowane bezpośrednio ze środowiskiem sprzedażowym. Univio rozwija kompetencje w tych obszarach, współpracując z dostawcami takimi jak VTEX, commercetools, Mirakl czy Open Mercato. 

Najważniejsze informacje: 

• Composable commerce pozwala sieciom handlowym rozwijać platformę e-commerce poprzez dodawanie i wymianę niezależnych komponentów, bez przebudowy całego systemu. 

• Marketplace i dropshipping umożliwiają poszerzanie oferty bez konieczności inwestowania we własne zapasy. 

• AI w e-commerce wspiera analizę sprzedaży, wyszukiwanie produktów, tworzenie treści i obsługę klientów. 

• Univio wdraża platformy e-commerce z wykorzystaniem technologii VTEX, commercetools i Mirakl oraz realizuje projekt omnichannel dla ponad 220 sklepów Bricomarché.  

Dlaczego duże sieci handlowe potrzebują nowych platform e-commerce? 

Platforma e-commerce może działać stabilnie przez lata, a mimo to stopniowo ograniczać możliwości rozwoju firmy. Problem pojawia się szczególnie wtedy, gdy sieć handlowa chce uruchomić nowy kanał sprzedaży, wprowadzić dodatkowy model biznesowy lub połączyć systemy wykorzystywane przez wiele placówek. 

W starszych platformach nawet niewielka zmiana może wymagać ingerencji w kilka powiązanych obszarów. Rozbudowa sklepu zajmuje coraz więcej czasu, koszty utrzymania rosną, a integracje z nowymi narzędziami stają się trudniejsze. 

Duże sieci handlowe potrzebują również technologii, która poradzi sobie z okresowymi wzrostami ruchu, obsłuży sprzedaż B2B i B2C oraz pozwoli zarządzać dostępnością produktów w różnych lokalizacjach. Odpowiedzią na te potrzeby może być zmiana architektury e-commerce, połączona z uporządkowaniem procesów sprzedażowych i integracji. Coraz częściej firmy wybierają w tym celu podejście composable commerce. 

Composable commerce: platforma, która rozwija się wraz z biznesem 

Composable commerce to podejście do budowania platform e-commerce z niezależnych komponentów, które odpowiadają za poszczególne funkcjonalności systemu. Zarządzanie produktami, wyszukiwarka, checkout czy obsługa zamówień mogą być rozwijane i integrowane osobno. Dla dużych sieci handlowych oznacza to większą swobodę przy uruchamianiu kolejnych kanałów sprzedaży, integracji nowych narzędzi czy dostosowywaniu systemu do sezonowych wzrostów ruchu. 

„Duzi gracze retail potrzebują architektury, która utrzyma tempo wzrostu, obsłuży skoki sprzedażowe i pozwoli dokładać kolejne funkcje bez przebudowy całego systemu. Dlatego pracujemy w podejściu composable commerce, w którym poszczególne elementy rozwiązania można dobierać i zmieniać, a technologia rozwija się razem ze skalą biznesu. Migrację prowadzimy metodą Zero Downtime Migration, bez przestojów w sprzedaży i utraty danych” – mówi Paweł Peryga, Chief Technology Officer w Univio. 

Marketplace i dropshipping. Jak poszerzać ofertę bez rozbudowy magazynu? 

Rozwój własnego marketplace pozwala sieciom handlowym rozszerzać ofertę o produkty zewnętrznych partnerów bez konieczności samodzielnego zarządzania całym asortymentem. Z takiego modelu korzystają między innymi Empik, Decathlon i Black Red White. 

W zależności od strategii firmy można wybrać jeden z dwóch modeli: 

• Marketplace 3P – zewnętrzni sprzedawcy oferują swoje produkty za pośrednictwem platformy operatora. System obsługuje m.in. oferty partnerów, portal sprzedawcy i mechanizm Buy Box. 

• Dropshipping – sklep pozostaje sprzedawcą wobec klienta, natomiast dostawca odpowiada za realizację wysyłki. Model wymaga integracji umożliwiających wymianę informacji o produktach, dostępności i zamówieniach. 

Wdrożenie marketplace nie zawsze wymaga wymiany obecnej platformy e-commerce. Przykładowo Mirakl można zintegrować z istniejącym sklepem, natomiast VTEX oferuje natywne funkcjonalności marketplace. Przy nietypowych wymaganiach biznesowych możliwe jest również przygotowanie dedykowanego systemu. 

„Sieci handlowe coraz częściej patrzą na e-commerce szerzej niż tylko sprzedaż online do konsumenta. Ten sam sklep ma dziś obsługiwać klientów indywidualnych, partnerów B2B i w naturalny sposób otwierać się na model marketplace, gdy przyjdzie na to czas. Dlatego rozwijamy naszą ekspertyzę w zakresie wielu platform, żeby dobierać technologię do potrzeb klienta, a nie odwrotnie” – mówi Pola Ziejewska, Head of B2C w Univio. 

Jak sztuczna inteligencja wspiera rozwój e-commerce? 

Sztuczna inteligencja coraz częściej staje się częścią platform e-commerce, a nie tylko dodatkowym modułem. Zamiast korzystać z osobnych narzędzi do analityki czy generowania treści, zespoły mogą wykorzystywać funkcje AI zintegrowane z danymi i procesami sprzedażowymi. 

Przykładem jest biblioteka agentów AI dostępna w platformie VTEX. Data Insights Agent umożliwia zadawanie pytań dotyczących wyników sprzedaży w języku naturalnym i przedstawianie odpowiedzi w formie raportów. 

AI znajduje również zastosowanie w wyszukiwaniu produktów. Zamiast wpisywać dokładne nazwy, klienci mogą posługiwać się bardziej opisowymi zapytaniami, takimi jak „przekąski bez cukru” czy „szybki obiad dla dzieci”. Wyszukiwarka wykorzystuje informacje o produktach, aby dopasować wyniki do intencji zakupowej. 

Agenci AI mogą ponadto wspierać tworzenie opisów produktowych, obsługę klientów w kanałach konwersacyjnych czy zarządzanie kampaniami retail media. 

„Istotna zmiana polega na tym, że AI nie kończy pracy na przygotowaniu raportu. Może wskazać przyczynę problemu, zaproponować kolejne działanie, a w wybranych procesach również pomóc je wykonać. Zespół nadal zachowuje kontrolę nad priorytetami i zasadami działania platformy” – mówi Tomasz Cyrek, Country Manager VTEX w Polsce. 

Replatforming e-commerce. Jak przeprowadzić migrację bez przestojów w sprzedaży? 

Zmiana platformy e-commerce wiąże się z ryzykiem zakłócenia obsługi zamówień, problemów z integracjami oraz utraty części danych. W przypadku dużych sieci handlowych, które prowadzą sprzedaż przez całą dobę, nawet krótka niedostępność sklepu może mieć poważne konsekwencje. Dlatego Univio wykorzystuje podejście Zero Downtime Migration, którego celem jest przeprowadzenie migracji przy zachowaniu ciągłości sprzedaży. 

Proces rozpoczyna się od analizy obecnej architektury, identyfikacji zależności między systemami i zaplanowania migracji danych. Następnie nowa platforma jest integrowana z istniejącym środowiskiem IT, obejmującym m.in. ERP, PIM, CRM, WMS oraz systemy płatności i dostaw. Po przeprowadzeniu testów i weryfikacji poprawności działania poszczególnych elementów ruch użytkowników jest stopniowo kierowany na nową platformę. 

Drugim wyzwaniem jest kontrolowanie kosztów całego przedsięwzięcia. W tym obszarze Univio wykorzystuje podejście Technology Track, które zakłada stopniowy rozwój platformy zgodnie z potrzebami biznesowymi i możliwościami technologicznymi organizacji. Ogranicza to konieczność inwestowania na początku projektu w funkcjonalności, które firma wykorzysta dopiero w przyszłości. 

Więcej o nasyzm podejściu przeczytasz na stronie poświęconej replatformingowi e-commerce. 

Univio i Bricomarché. Nowa platforma VTEX dla ponad 220 sklepów 

Przykładem wykorzystania nowoczesnej platformy e-commerce w dużej sieci handlowej jest projekt realizowany przez Univio dla firmy Bricomarché, należącej do Grupy Muszkieterów. 

W ramach współpracy powstaje platforma oparta na VTEX, obejmująca sprzedaż B2C, B2B oraz procesy omnichannel dla ponad 220 sklepów sieci. Univio odpowiada za wdrożenie jako partner technologiczny VTEX posiadający status Diamond w Polsce. 

Jednym z głównych założeń projektu jest połączenie oferty poszczególnych placówek w jednym procesie zakupowym. Klient ma uzyskać dostęp do ponad 156 tys. artykułów bez konieczności wcześniejszego wybierania konkretnego sklepu. Po dodaniu produktów do koszyka system ma samodzielnie wskazywać najkorzystniejsze miejsce realizacji zamówienia, uwzględniając dostępność towaru i koszty dostawy. 

Projekt odpowiada na potrzeby sieci, której sprzedaż internetowa wzrosła w latach 2020–2024 o 391%. Aplikacja mobilna odpowiada już za ponad 20% sprzedaży online. 

„Sprzedaż cyfrowa znajduje się dziś pod jednoczesnym wpływem presji kosztowej oraz technologicznej. Organizacje inwestują w AI, automatyzację i nowe platformy, a zarazem mierzą się z rosnącą złożonością danych, kanałów i modeli biznesowych. W takich warunkach wybór właściwej platformy i partnera to jedna z najważniejszych decyzji strategicznych, jaką podejmuje zarząd. Wdrożenie VTEX w Bricomarché to odpowiedź na obie te presje – platforma, która upraszcza architekturę i jednocześnie otwiera drogę do kolejnych etapów wzrostu” – mówi Tomasz Gutkowski, CCO Univio. 

Jak wybrać platformę e-commerce dla dużej sieci handlowej? 

Wybór platformy e-commerce dla dużej sieci handlowej powinien wynikać z planowanego modelu sprzedaży, istniejącej architektury IT i możliwości zespołu odpowiedzialnego za utrzymanie systemu. Nie każda organizacja potrzebuje od razu pełnej architektury composable commerce czy własnego marketplace. W niektórych przypadkach wystarczy modernizacja wybranych komponentów lub integracja obecnego sklepu z nowymi narzędziami. W innych uzasadniony będzie replatforming, który uporządkuje procesy sprzedażowe i przygotuje system na obsługę kolejnych kanałów. 

Univio pomaga przedsiębiorstwom ocenić dostępne możliwości, dobrać technologie i zaplanować modernizację e-commerce z uwzględnieniem kosztów oraz ciągłości sprzedaży. 

Planujesz rozwój platformy e-commerce, wdrożenie marketplace lub zmianę dotychczasowego systemu? Porozmawiaj z ekspertami Univio o możliwościach dopasowanych do potrzeb Twojej organizacji. 

FAQ 

Czy marketplace można wdrożyć bez zmiany platformy e-commerce? 

Tak. W zależności od architektury obecnego sklepu można zintegrować go z zewnętrznym silnikiem marketplace, takim jak Mirakl. Niektóre platformy, np. VTEX, oferują również natywne funkcjonalności marketplace. 

Czym composable commerce różni się od tradycyjnej platformy e-commerce? 

Composable commerce opiera się na niezależnych komponentach, które można rozwijać i wymieniać osobno. W tradycyjnej architekturze monolitycznej poszczególne funkcje są zwykle silniej powiązane, przez co zmiany mogą wymagać ingerencji w większą część systemu. 

Czy można zmienić platformę e-commerce bez zatrzymywania sprzedaży? 

Tak. Metoda Zero Downtime Migration zakłada stopniowe przenoszenie danych i funkcjonalności oraz kontrolowane przełączanie ruchu na nową platformę. Wymaga jednak odpowiedniego przygotowania integracji, synchronizacji danych i testów. 

Jakie możliwości oferuje VTEX dużym sieciom handlowym? 

VTEX obsługuje sprzedaż B2C, B2B, omnichannel oraz marketplace. Platforma oferuje funkcje zarządzania ofertą, zamówieniami i procesem zakupowym, a także możliwości integracji z systemami zewnętrznymi. Zakres wdrożenia zależy od wymagań biznesowych konkretnej organizacji