E-Commerce

System e-commerce B2B może działać bez większych przeszkód przez lata. Obsługuje zamówienia, wymienia dane z ERP, klienci logują się i kupują. Z pozoru wszystko jest w porządku. Problem zaczyna być widoczny dopiero wtedy, gdy firma chce zrobić kolejny krok.  Nowy rynek, kolejna integracja, zmiana procesu zakupowego czy...

Transformacja cyfrowa

Cena nie jest wyłącznie wynikiem dodania marży do kosztu wytworzenia produktu.  Może przyspieszać wejście na rynek, budować prestiż, zwiększać wartość koszyka, ograniczać odpływ klientów albo pozwalać powiązać cenę z wartością dostarczaną klientowi. Może też osłabić zaufanie do marki, jeśli zostanie...

E-Commerce

Klasyczna Customer Journey Map nadal pomaga zrozumieć potrzeby klientów, ich zachowania oraz problemy pojawiające się podczas kontaktu z marką. Dziś jednak powinna uwzględniać znacznie więcej niż wizytę na stronie internetowej, przejście przez koszyk i kontakt z obsługą klienta.  Użytkownicy poruszają się między...

E-Commerce

Cło na małe paczki spoza UE już wpływa na ceny widoczne na największych platformach zakupowych. Analiza popularnych produktów kupowanych przez polskich konsumentów pokazuje, że Temu, Shein i AliExpress przenoszą dodatkowe koszty na klientów, choć każda z platform robi to w inny sposób.  Niektóre serwisy podnoszą ceny produktów. Inne...

E-Commerce

VTEX to platforma e-commerce klasy enterprise, która łączy sprzedaż B2C, B2B, marketplace i omnichannel. Wbudowane funkcjonalności AI wspierają analizę danych, wyszukiwanie produktów, personalizację, tworzenie treści oraz obsługę klienta. AI w VTEX jest częścią środowiska commerce, a nie osobnym dodatkiem. Agenci AI mogą korzystać z danych...

E-Commerce

TikTok już od kilku lat wpływa na decyzje zakupowe. Użytkownicy oglądają recenzje, porównania, prezentacje produktów i filmy publikowane przez twórców. Następnie szukają pokazanych produktów w sklepach internetowych lub na platformach marketplace. Teraz jednak TikTok Shop skraca tę drogę. Produkt można odkryć,...

E-Commerce

Wdrożenie systemu IT nie kończy pracy nad oprogramowaniem. To moment, w którym aplikacja zaczyna działać w realnym środowisku: obsługuje użytkowników, przetwarza dane, łączy się z innymi narzędziami i musi nadążać za zmianami w firmie.  Właśnie dlatego potrzebna jest konserwacja oprogramowania, czyli software maintenance. To...

E-Commerce

Jeśli prowadzisz sklep internetowy i obserwujesz duży ruch, ale sprzedaż nie rośnie proporcjonalnie, bardzo prawdopodobne, że źródłem problemu nie jest ani oferta, ani poziom cen, ale poziom doświadczeń użytkowników. W praktyce oznacza to, że nawet dobrze dobrany asortyment i konkurencyjna polityka cenowa nie wystarczą, jeśli ścieżka...

E-Commerce

Przez wiele lat sprzedaż w sektorze przemysłowym opierała się przede wszystkim na relacjach. Handlowcy znali swoich klientów od lat, zamówienia zaczynały się od telefonu, a spotkania w zakładach produkcyjnych były naturalnym elementem procesu sprzedaży.  Ten model wciąż ma ogromne znaczenie, ale jednocześnie coraz wyraźniej widać,...

E-Commerce

Budżet na platformę e-commerce to jeden z najważniejszych elementów omawianych podczas podejmowania decyzji o wejściu w sprzedaż online lub modernizacji dotychczasowych systemów. W pewnym momencie pojawia się więc pytanie, ile kosztuje platforma B2B w 2026 roku? Odpowiedź zależy od modelu technologicznego, stopnia integracji z istniejącą...

E-Commerce

Rynek e-commerce B2B w 2026 roku nie przypomina już tego sprzed kilku lat. Firmy myśląc o transformacji cyfrowej, oczekują pełnej integracji z ERP i PIM, personalizacji ofert, automatyzacji pracy handlowców oraz stabilności przy dużych wolumenach zamówień. Jeśli chodzi o najlepszą platformę B2B, wszystko zależy od modelu biznesowego, skali...

E-Commerce

Sprzedaż i komunikacja z klientem coraz rzadziej ograniczają się do jednego kanału. Firmy działają równolegle w e-commerce, marketplace’ach, sklepach stacjonarnych, aplikacjach mobilnych i mediach społecznościowych. W tym kontekście regularnie pojawia się pytanie: multichannel vs omnichannel – czym właściwie różnią się te strategie i...